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bonjour j ai mon offre sous les yeux on ne m a jamais parler de ces frait de 50 euros pour ma part sans engagement si je doit paye je part de suite  de plus pas de hd pour la télé sa non plus c etait pas prévu j avais l intention de passe les 3 lignes de portables chez vous mais la c mal parti j ai reclamé la hd pour la tv par mail et jai toujours pas de réponse  si cetais pas possible il fallait me prevenir avant .dans l attente d une réponse de votre part      cordiale salutations T.FOUET

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Bonjour @THIERRY93340 ,

Souhaitez-vous que nous fassions un point ensemble sur votre dossier ? 

InesB

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Bonjour, 

Je viens également de re recevoir ma première facture Orange. J'ai changé d'opérateur pour choisir l'offre d'Orange fibre (qui vient d'être installée dans mon quartier), et comme vous personne ne m'a parlé des frais d'activation du décodeur TV de 50 €. Je digère très mal cette "ponction", car en plus lors de l'installation le décodeur TV ne voulait pas se mettre en fonction...malgré tous les essais que j'ai effectué, au bout de quelques heures j'ai finalement appélé l'assistance, pour finalement entendre que c'était un serveur Orange d'identification qui ne fonctionenait pas. J'ai quitté Free, qui ne fonctionnait finalement pas si mal et mes premiers contacts avec mon nouvel opérateur son assez décevant. 

Quel est le lien pour réaliser une réclamation ? Merci et bonne journée  

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bonjour ines oui je suis très mecontent déja pour les 50 euros de frais suplementaire mais de plus pas de hd pour la tv dépixelisations quasi tous le temp sur pratiquement toutes les chaines je suis venu chez orange pour une qualité de service au top. jai appele vos service et la on me dit il faut choisir soit la hd sur le televiseur ou un debit correcte sur internet alors que vos conseillers ne mon jamais parlé de cela avant ma souscription . je suis au reget de vous informer que si la qualitée execrable de vos services ne saméliore pas très rapidement je resilir

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Bonjour @THIERRY93340,

Je comprends votre mécontentement. Sachez que nous sommes là pour vous accompagner et mettre en place les solutions les lieux adaptées à vos attentes. Pour cette raison, je vous ai proposé de revoir votre situation ensemble.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par Message Privé :

Nom

Prénom

Numéro mobile/ N° client

Adresse postale

Merci & bonne soirée.

InesB

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Bjr

La vraie arnaque chez Orange n'est pas là !

89 € pour brancher une box au domicile, c'est du vol manifeste !

De plus la clientelle Orange est une clientelle agée..en parti....

Aucuns respect pour eux et leurs client historiques ou les promos sont ridicules en fibre...

La facturation et les ODR on y comprends rien.

En fait tout cela est fait expres pour que les ODR ne soient pas remplis correctement....et donc...pas de promo supplementaires.

Et maintenant la dernière....50 € en cas de demenagement...

C'est a croire que Orange ignore que dans ce pays il y a de la concurence...

La TV contenu minable....des bouquets trop chers et pas de chaines a la carte...

Bref a quand le gouvernement donne le ton face a de tels abus pour la population..?

Bulle

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Bonjour @THIERRY93340 

Suite à votre contact avec notre service technique , avez-vous retrouvé pleinement l'usage de la télé ?

De plus, l'option HD est enregistrée sur votre dossier depuis le 09 avril, bénéficiez-vous des chaînes en HD ?

Sarah.

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Bonjour orange  moi aussi je fais parti des clients outré   je suis chez orange depuis des années  j'ai une ancienne offre open play 3go  

Je souhaitais faire évoluer mon offre en 30go et du coup profiter du materiel plus recent. Mais voila j'ai eu'la'mauvaise surprise de voir que si je changeais je payearai ces fameux 50 euro qui ne seront pas remboursé  soit disant mise en service d'Orange  sauf que arrêtez moi si je'me trompe mais j'ai deja les services orange je change  juste de box  d'autant que les appareils on a déjà versé les 50 euro de caution. Du coup à l'heure d'aujourdh'ui je réfléchis à changé d'offre ( dommage pour orange qui aurai gagner plus de sous par mois ) voir meme a change d'opérateur  

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Alors il y a une solution ne pas opter pour le décodeur tv comme ça y'a pas de frais maintenant avec les tv d'aujourd'hui toute connecter à internet par câble ou même en wifi pour les dernières on peut faire un mirror screen avec l'appli tv d'Orange et pour ceux qui ont une xbox il y a l'app tv d'Orange dans le xbox store et comme ça ça on paye pas de frais de décodeur tv!

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Idem, même situation, j'attends avec impatience la fin de l'année "prison" pour changer d'opérateur.