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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

6 play bloqué sur un episode

BelleFeeGore06
contributeur occasionnel
448  

6 play bloqué sur un episode

bonsoir

Je regardais une série A, à un moment l'épisode s'est figé et depuis j'ai de gros soucis sur ma TV

quand je veux regarder un replay, j'arrive à choisir les séries etc mais dès que je clique sur un épisode de la série B, il revient sur l'épisode de la série A qui a planté d'une autre serie.

 

Sur mon ordinateur tout se passe bien

 

Comment faire pour débloquer l'épisode? Il refuse tout

10 RÉPONSES 10
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: 6 play bloqué sur un episode

Bonjour @BelleFeeGore06 

 

Tentez une réinitialisation du décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

 

Ne faites pas la recherche des chaines TNT

BelleFeeGore06
contributeur occasionnel
373  

Re: 6 play bloqué sur un episode

Alors déjà,  ma télécommande étant HS malgré un changement de pile, j'utilise mon téléphone pour allumer le décodeur la TV etc

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
366  

Re: 6 play bloqué sur un episode

Bonjour @BelleFeeGore06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Niko

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BelleFeeGore06
contributeur occasionnel
364  

Re: 6 play bloqué sur un episode

cela remarche

 

merci

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
353  

Re: 6 play bloqué sur un episode

Super @BelleFeeGore06 

Ravi de lire cela.
Je reste à dispo si besoin

Bonne journée.


Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
304  

Re: 6 play bloqué sur un episode

Bonjour @BelleFeeGore06,


Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en message privé.


📬 Je vous propose l'envoi d’un nouveau modèle de télécommande gratuitement et directement à votre domicile.


Celle-ci est bien compatible avec votre décodeur TV UHD.

⚠ Cependant la fonction de l'assistant vocal n'est pas encore disponible.
Ce nouveau modèle est éco-conçue et simple d’utilisation. Son design est dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange.
🔋 Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques et plus durables
Elle s’inscrit dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé et sans matériaux non recyclables.


▶ Cette télécommande fonctionne via la technologie infrarouge, il faudra donc "viser" votre Décodeur TV pour utiliser ce modèle. Assurez-vous simplement que celui-ci est bien visible.


👉 Préférez-vous la même télécommande ou bien ce nouveau modèle ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞


 Jµstine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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BelleFeeGore06
contributeur occasionnel
266  

Re: 6 play bloqué sur un episode

Bonjour Justine,

 

Déjà je vous remercie pour la télécommande.

 

Je préfère l'ancien modèle car la jeunesse y était habituée.

 

Bonne et douce journée ensoleillée à vous

 

 

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
256  

Re: 6 play bloqué sur un episode

Bonjour @BelleFeeGore06 


Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z


Excellente journée

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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BelleFeeGore06
contributeur occasionnel
163  

Re: 6 play bloqué sur un episode

Bonjour

 

Je ne l'ai toujours pas reçue.

Est-ce normal?

 

Merci

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