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bonsoir

Je regardais une série A, à un moment l'épisode s'est figé et depuis j'ai de gros soucis sur ma TV

quand je veux regarder un replay, j'arrive à choisir les séries etc mais dès que je clique sur un épisode de la série B, il revient sur l'épisode de la série A qui a planté d'une autre serie.

Sur mon ordinateur tout se passe bien

Comment faire pour débloquer l'épisode? Il refuse tout

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Bonjour @BelleFeeGore06 

Tentez une réinitialisation du décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Ne faites pas la recherche des chaines TNT

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Alors déjà,  ma télécommande étant HS malgré un changement de pile, j'utilise mon téléphone pour allumer le décodeur la TV etc

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Bonjour @BelleFeeGore06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

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cela remarche

merci

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Super @BelleFeeGore06 

Ravi de lire cela.
Je reste à dispo si besoin

Bonne journée.

Niko

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Bonjour @BelleFeeGore06,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en message privé.

📬 Je vous propose l'envoi d’un nouveau modèle de télécommande gratuitement et directement à votre domicile.

Celle-ci est bien compatible avec votre décodeur TV UHD.

⚠ Cependant la fonction de l'assistant vocal n'est pas encore disponible.
Ce nouveau modèle est éco-conçue et simple d’utilisation. Son design est dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange.
🔋 Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques et plus durables
Elle s’inscrit dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé et sans matériaux non recyclables.

▶ Cette télécommande fonctionne via la technologie infrarouge, il faudra donc "viser" votre Décodeur TV pour utiliser ce modèle. Assurez-vous simplement que celui-ci est bien visible.

👉 Préférez-vous la même télécommande ou bien ce nouveau modèle ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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Bonjour Justine,

Déjà je vous remercie pour la télécommande.

Je préfère l'ancien modèle car la jeunesse y était habituée.

Bonne et douce journée ensoleillée à vous

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Bonjour @BelleFeeGore06 

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Excellente journée

Niko

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Bonjour

Je ne l'ai toujours pas reçue.

Est-ce normal?

Merci