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Bonsoir, installation ce matin de la Fibre Orange et déjà les ennuis commencent ! Erreur S03 récurrente. J'ai redémarré le décodeur, la BOX, éteint, rallumé, remis et enlevé la carte une bonne dizaine de fois mais rien n'y fait. Une idée ? J'ai vu que je n'étais pas la seule dans ce cas, ça me rassure un peu quand même ! ;-)

[#2]

Bonjour @Jing ?

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?
Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Jing,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Après consultation de votre dossier je vous propose l'échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Je reste à votre disposition.

[#4]

Bonjour,

Merci à vous.

Idéalement, je peux retirer le nouveau décodeur dans la Boutique Orange du Centre Commercial de Carrefour - Les ULIS (91 940), mais n'importe quel Point Relais sur Orsay fera aussi l'affaire.

A vous lire pour la suite,

Très cordialement, 

Mme JING

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Bonjour @Jing,

Je vous ai envoyé un message privé avec le numéro du bon Savi pour l'échange de votre décodeur. Je vous invite donc à le consulter.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour

idem pour moi. j'installe le décodeur premier message d'erreur S03. Après nettoyage de la carte à puces comme conseillé et reconnexion de la livebox, de plug et du décodeur et plusieurs minutes d'attente... nouveau message d'erreur S04.

A

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Bonjour

Depuis hier on m'a fait changer le décodeur,la box,le live plug solo.J'avait cette erreur S04.

D'un seul coup hier plus d'image mais le son.Apres plein de test avec des personnes tres

réactives et un test avec cable ethernet en direct sur la box et plus d'erreur donc je viens

de reparametrer tout ça et nikel.En espérant que cela dure.

Bonne journée

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Bonjour à tous,

@Bilou83, @Jing, Je suis ravi que vos difficultés soient résolues. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

@flodoc15, Si vous rencontrez toujours le message d'erreur, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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@Jing a écrit :

Bonsoir, installation ce matin de la Fibre Orange et déjà les ennuis commencent ! Erreur S03 récurrente. J'ai redémarré le décodeur, la BOX, éteint, rallumé, remis et enlevé la carte une bonne dizaine de fois mais rien n'y fait. Une idée ? J'ai vu que je n'étais pas la seule dans ce cas, ça me rassure un peu quand même ! ;-)

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moi je n ai pas de fibre orange et j ai le meme probleme a ce jour

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je n ai pas la fibre orange et j ai le meme probleme