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Bonjour, abonné à la fibre depuis longtemps, nous venon de constaté qu'un abonement à bein Sport avait été fait sur notre TV aujourd'hui à 14h30. Le problème est que nous étions à la maison et personne n'était ni sur la tv ni sur ordi...???? Donc je me suis conecté et sur le site orange j'ai annulé cette abonnement. Mon épouse à telephoner à Orange en même temps, la dame au tel lui dit que si il est obligé que nous ayons fait nous m^me la demande d'abonnement (RE ?????) et que nous allons payer  le mois (RE RE ??????) !!!!

N'y a t'il pas de délai de 7 jours de rétractation chez Orange ?? et pourquoi cette personne met notre parole en doute ???

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Bonjour,

Pour votre rétraction,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, voir vos possibilités de réclamations et recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour @

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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Bonjour,

Il vient exactement de m'arriver la même chose à 6h48 du matin...

Je tente bien de résilier mais ça ne marche pas, je n'ai vraiment pas envie de payer pour un bug.

Qui faut-il contacter ? 

Merci