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Bonjour ,

je me suis abonné le 30/09/19 à l'offre Canal+ bouquet Ciné séries à 19,90 euros par mois pendant 2 ans, via ma tv Orange fibre  en entrant un code promotionnel, reçu de Canal . Comme je n'avais pas de résultat , j'ai appelé un technicien Canal + , suite à cet appel j'ai maintenant  toutes  les chaines canal + même celles qui ne font pas partie de mon bouquet mais je suis inquiet car je n'ai pas reçu de mail de confirmation , il n'y a pas de trace de mon abonnement ni chez Canal+ ( ancien compte Canal Sat avec décodeur canal mis étonnamment mis à jour de l'adresse mail renseignée lors de la souscription à ciné série que m'avait redemandé le technicien)  ni chez Orange .

Est-ce que je bénéficie d'une offre publicitaire , suis- je vraiment abonné et à quoi, qu'est-ce qui va m'être facturé ? 

Merci de votre aide 

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salut @tilohe 

désolé mais on a pas la réponse sur ce forum, il faut appeler le 3900 service client Orange et clarifier ta situation (Canal+) avec eux.

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@jean-mi28 @tilohe 

C'est le service client de Canal qu'il faut appeler au 0 892 39 39 10, pas le 3900.

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@Blanquet94 

oui je suis d'accord mais la facture c'est Orange qui la fait... donc je pense qu'il faut appeler Orange aussi car il/elle a déjà appeler Canal.

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@jean-mi28 

Absolument pas, c'est CANAL qui facture.

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Bonjour @jean-mi28

Comme l'a justement rappelé @Blanquet94 cet abonnement Canal+ n'est pas facturé par Orange mais par Canal.

Merci à @Blanquet94 pour ces informations.

Bonne journée

Zoé

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@zoe64 @Blanquet94 

ah ok, merci pour l'info.

je pensais que cela faisais parti du pack Orange.