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[#1]

Bonjour,

Sur ma facture d'octobre un abonnement Netflix a été ajouté (13.99 €) alors que je possède un décodeur qui ne peut recevoir Netflix.

D'autres personnes ont-elles le même problème ?

Cordialement

[#2]

bonjour @cekuefde

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/abonnements-%C3%A0-netflix-non-demand%...

bonne journée

[#3]

Bonsoir,

Merci pour les réponses et les renseignements fournis.

Je m'aperçois qu'il s'agit d'un problème récurrent et que beaucoup de personnes ont été prises dans le même piège kafkaïen, car par téléphone, Orange ne voit rien et Netflix ne me connait pas.

Nous vivons vraiment une époque formidable.

Cordialement

[#4]

bonjour @cekuefde

de rien,surveille ta facture

bonne journée

[#5]

Bonjour

J'ai le même problème depuis octobre

Toujours sans résolution ...

Les e chatters reconnaissent le dysfonctionnement , s'engagent à régulariser , mais ne le font pas et continuent à surfacturer

Il ne nous reste plus qu'à faire valoir nos droits devant les tribunaux

Je suggère de nous unir et introduire une procédure collective pour non respect du contrat et escroquerie en bande organisée Sosh / Netflix

Jacques

[#6]

bonjour @jacquesjoseph34

as tu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#7]

Bonjour

Oui , plusieurs ... J'ai obtenu chaque fois promesse de régularisation ... Promesse seulement ... Ni régularisation , ni arrêt de surfacturation ...

[#8]

re @jacquesjoseph34

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#9]

moi ! j ai appelé Netflix pour en savoir plus et m ont dit que l erreur venait d orange, netflix a donc monté un dossier de contencieux qu ils ont envoyé chez orange, depuis aucune nouvelle !

[#10]

@lili531

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt