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bonjour,

je viens de souscrire a un abonnement livebox up ADSL .

normalement quand j'ai souscrie a l'offre j'aurais du recevoir le nouveau decodeur TV,

j'ai recu le decodeur samsung UHD90 seul probleme Netflix ne fonctionne pas avec.

Pourquoi j'ai recu le UHD 90 et non le decodeur mini

aider moi SVP erreur de Orange ?? je suis encore dans mon droit de retractation .

dans l'attente de vos reponse 

merci d'avance 

[#2]

bonsoir @Wawafou17

tu recois bien la tv par adsl ou fibre et non par sat ?

cdt

[#3]

bonjour,

oui tv Par Adsl en plus dans l'offre il est indiquer VDSL

donc je ne comprent pas 

Que faut t-il faire ? resilier 

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bonjour,

oui tv Par Adsl en plus dans l'offre il est indiquer VDSL

donc je ne comprent pas 

Que faut t-il faire ? resilier 

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re @Wawafou17

il faut demander le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou éventuellement passer en boutique

cdt

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bonsoir,

merci pour votre retour.

J'ai une le service client en ligne Hier, ils ne veulent pas echanger le materiel car il m'indique que la tv est par salelite je ne comprend pas.

La dsl ou vdsl il y a un debis d'au moin 50M donc compatible tv par adsl .

ya t-il une adresse mail chez orange pour leur ecrire ?

merci d'avance  

[#7]

bonjour @Wawafou17

reprends contact à partir de demain,car tu es mal tombé et il y a eu confusion

bonne soirée