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[#1]

Bonjour a tous

j'ai souscris au chaine OCS il y a deux semaines et sur mon second décodeur seul la partie OCS a la demande est accessible

J'ai tenté l'activation sur le second decodeur qui va bien au bout.

je suis aussi resté sur la chaine d'activation mais pas plus de résultat

Quelqu'un a t'il rencontré ce type d'incident

merci

[#2]

bonjour @tgeannin

il faudrait voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

4 ans après, je rencontre le même problème... Tout le bouquet OCS sur décodeur 1 et seulement OCS à la demande sur décodeur 2 relié par cable éthernet.

Comment le problème a-t-il été résolu?

Merci d'avance

JC

[#4]

@JC1506 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#5]

Décodeur 1SAGEMCOM Noir TV4

Décodeur 2 SAGEMCOM Blanc UHD 90 S RECY

[#6]

Bonjour @JC1506 

si c'est le décodeur blanc qui pose problème demande le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

[#7]

Merci beaucoup.

Je fais ça et je te tiens au courant.

cdt

[#8]

Bonjour @JC1506 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#9]

Bonjour,

Des nouvelles du front....

Le problème a été résolu SANS changement de décodeur je reçois maintenant OCS sur les 2 décodeurs... MAIS j'en ai profité pour signaler un souci sur PARAMOUNT et PARAMOUNT Décalé : depuis des mois, Orange donne le même  programme sur les 2 chaînes... Je ne pensais pas que le problème pouvait venir de mon matériel.... Apparemment Si! Orange va procéder au changement de décodeur...

Affaire à suivre... même si le problème majeur a été réglé.

JC

[#10]

Bonjour @JC1506 

merci du retour

Bon après midi