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[#1]

Bonjour, 

Suite au changement de ma carte tv, je n'ai plus accès au bouquet bein sport sur mon téléviseur via le décodeur orange.

Je peut par contre les voir sur ma tablette avec l'application d'orange.

Cordialement.

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bonjour @Pougne38

du fait du changement de carte,tes droits n'ont peut etre pas été activés

essaie de te positionner sur la chaine 398 pendant 30 minutes sans toucher la télécommande

bon après midi

[#3]

Bonsoir 

Merci melet39 pour ta réponse rapide, j'ai effectuer l'opération pour activer mes droits sur la chaîne 398, mais j'ai toujours le même problème avec mon bouquet bein. 

Suite á quelques informations prises sur le forum, je viens de redémarrer toute mon installation , dans l'ordre de modulateur,  plugs et la box sans plus de résultats.

Je pense que je vais devoir encore  appeler le service client résoudre ce problème. 

Bonne soirée 

[#4]

bonsoir @Pougne38

si cela n'a pas fonctionné,il est possible que tes droits ne soient pas remis sur ta nouvelle carte,donc appel au service client,sinon avec un peu de chance attendre le passage d'un webconseiller

il y a un fil qui traite ce sujet

http://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/activation-BEIN-sports/td-p/548819

bonne soirée

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Bonsoir melet39, 

Je pense effectivement que ma nouvelle carte soient à l'origine de ce dysfonctionnement.

Par rapport au fil qui traite ce sujet, mon bouquet bein est présent dans mon espace client.

Je vais patienter un peu dans l'attente d'un éventuel passage d'un Webconseiller, sinon je ferai le 3900.

Merci encore pour tes conseils.

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Bonjour@Pougne38 

Vos droits Bein Sports refonctionnent-ils sur votre nouvelle carte ?

Je vous propose mon aide si cela n'est pas résolu et  vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile, n° de carte viacess).

Bonne Journée 

Zoé64

[#7]

Bonjour, j'ai appelé ce week-end le service client et aprés une mise à jour de ma carte tv mes droits ont été réactivé. Depuis tous fonctionne.

Cordialement.

[#8]

Bonjour@Pougne38 

Merci pour votre retour , je suis ravie que vos chaines Bein refonctionnent.

Excellente journé.

Zoé64