Bonjour,
Je viens sur ce forum car le service client ne comprend rien.
Je suis titulaire d'une offre life box zen fibre.
Désirant avoir l'offre multi TV, j'ai contacté Orange par téléphone.
Le conseiller m'a alors souscrit l'offre (gratuite) et envoyé le décodeur TV UHD.
Cependant, lorsque je lui ai demandé si le wifi était intégré (car ma deuxième télé est éloignée de la livebox et je ne veux pas faire de raccordement par ethernet), il m'a dit d'acheté un extender TV de 59 euros directement à la boutique en ligne car il ne pouvait pas me le vendre. Suivant ses conseils, je le fis en toute confiance car pour moi un conseiller connait les produits qu'il vend....
J'ai reçu très rapidement mes deux colis. Et quelle fut ma surprise lorsque j'ai constaté que le decodeur TV était autonome en WIFI... Donc je me retrouve avec un extender de 59 euros qui ne sert à rien et dont l'emballage est intact.
Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre svp pour récupérer mes 59 euros et rendre l'extender TV?
Merci d'avance,
