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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Activation TV en HD

yellow
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 839  

Re : Activation TV en HD

Merci, un simple mail mail à orange pour demander l'activation et 24h après c'était fait!

 

Ils m'ont même informé que mon offre avait évoluée. Du coup je paye 5 euros de moins pour un meilleur service!

 

 

malika1
contributeur
3 732  

Re : Activation TV en HD

Bonjour. Depuis que j'ai reçu ma livebox , je ne recois pas la télévison en HD ce qui est très embetant... J'ai contacté le service client samedi apres-midi , un conseiller m'a dit qu'il allait activer la HD des la fin de notre conversation sauf que je n'ai toujours pas la télévison en haute définition. Et j'ai par ailleurs fait le test d'éligibilité et on m'a indiqué que je pouvais la recevoir. Merci de m'aider car se probleme devient sincerement embetant .......

Fran_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 692  

Re : Activation TV en HD

@malika1 Bonjour,


Si vous le souhaitez, afin de vérifier et éventuellement activer la fonction HD de votre offre TV d'Orange, je vous invite à me communiquer par Message Privé vos coordonnées complètes:
Nom, Prénom, Adresse, N° de téléphone et montant de la dernière facture, svp.

Merci de votre confiance,


Cdt,

François.

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Dunky
contributeur occasionnel
3 668  

Re : Activation TV en HD

bonjour ,

j'ai changé d offre adsl depuis mercredi , j'ai pris une offre livebox play donc j ai changé mon decodeur en meme temps . Mais je ne vois pas l'activation tv HD dans mes options , et en fesant le test , ca me dit que le materiel que je possede ne permet pas d activé l'option HD .

Pouvez vous voir si c est possible d avoir cette option ?

merci d'avance

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
3 658  

Re : Activation TV en HD

salut @Dunky 

 

le matériel est une chose, aussi faut il que la ligne le permette

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Dunky
contributeur occasionnel
3 657  

Re : Activation TV en HD

alors ca me dit :

 

 

  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1022 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    17335 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    8.8 dB

 

Dunky
contributeur occasionnel
3 654  

Re : Activation TV en HD

j ai fait le test et ca me donne :

Débit descendant : 14099 kbps (1721.1 Kio/s) - Débit montant : 677 kbps (82.6 Kio/s) - Ping : 26 ms

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
3 649  

Re : Activation TV en HD

salut @Dunky 

 

on a dit test d'éligibilité pour obtenir l'atténuation et le nom du NRA, pas test de débit

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Dunky
contributeur occasionnel
3 647  

Re : Activation TV en HD

affaiblissement theorique : 21.3 db

 

central telephonique : colombier-saugnieu  ( si c est bien ca)

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
3 641  

Re : Activation TV en HD

salut @Dunky 

 

le NRA est le nom du central téléphonique

 

A priori, si on prend le débit et l'atténuation, l'éligibilité HD est acquise.

 

Il est possible que l'activation soit bloquée en plateforme de service ou ait été oubliée.

 

Ou que le NRA n'est pas équipé HD (ça arrive)

 

Quoi qu'il en soit, contactes l'assistance qui te fera ça

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