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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
dans mon contrat il est écrit "technologie fibre optique : FTTH (Fiber To The Home), installation à domicile d’une prise terminal optique et mise à disposition d’un boitier fibre optique."
à aucun moment on ne me présice que c'est un boitier ONT et non un module SFP qui est fournit, il y a un flou sur le sujet, donc je ne vais rien lacher à Orange sur ce sujet, je veux et j'aurai ce module SFP
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
Oui c'est clair, en gros ils ont fait une grosse pub mensongère je pense à ce sujet ... Moi j'avais pris la dernière livebox pour cet avantage et malheureusement nous n'avons aucunes infos à ce sujet .... Au service client sa ne sert à rien de leurs demandé ils ne savent même pas ce que c'est .... Donc on doit sûrement procéder en réclamation suite à leurs pub ....
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
J'ai posé la question au service client et par chat, j'ai toujours la même réponse, ils sont tous au courant et me disent que cela arrivera d'ici la fin de l'année car ils sont toujours en test.
Donc je les recontacterai certainement vers septembre pour voir où ils en sont.
Les mentions légales sont claires malheureusement lors de la prise de l'abonnement en boutique personne n'a attiré mon attention sur ce problème.
Heureusement la connexion avec le boitier ONT marche très bien, le passage d'un forfait SFR 200 MO à un forfait Orange 200 MO a fait que la vitesse de la connexion est multipliée par 3 avec un passage de 30 à 110. C'est pas rien, SFR se fichait du monde et était incapable en plus de réparer ma panne, car personne ne s'en occupait.
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
@jeromedm
D'accord, ont verras d'ici la ...
Moi j'ai pris l'offre livebox Play FIBRE avec la livebox 4 et décodeur tv 4, Je doit avoir un débit de 200 méga en DL et 50 en UP, d'après mes premiers test réalisé en cabe ethernet sur SPEEDTEST, je suis a 290 voir 300 en DL et 100 VOIR 110 EN UP et le ping entre 2 et 6 , avant j'avais une offre SFR RED FIBRE A 100mega en DL et 5 Up avec la FAUSSE FIBRE coaxial via Numéricable .
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
Bonjour,
Installation de la fibre ce jour lundi 20 juin. Tout c'est super bien passé, la procédure Orange a fonctionné sans aucun accro.
Concernant le module Gbic pour la Livebox 4 je vous confirme elle ne semble pas fournie par défaut par Orange (ou l'installateur Scopelec?).
Après discussion avec le technicien pour la mise en place du câble/boitier fibre (perçage etc...) mise en place du boitier-fibre (installation avec scotch double face pratique pour la suite je trouve si on désire la déplacer), il sort les 2 box (Routeur + TV) et le boitier ONT ?!?#.
Je lui explique que j'ai pris une offre JET et que je m'étonne qu'avec la Livebox 4 je sois obligé d'avoir le boitier ONT.
Après discussion et examen de l'armoire (coffrage d'une armoire murale dans mon hall d'entrée pour cacher l'armoire électrique et avoir des étagères pour ranger la box et les prises éthernet) il voit bien que la mise en place du boitier ONT ne rentre pas très bien sans compter tous les cablages en plus.
Malgré tout, il n'a pas le module Gbic en sa possession car (par défaut?) il fait le plus souvent des installations avec boitier ONT. Malheureusement/heureusement? il voit bien ma déception sur ce sujet cosmétique...et là il sort son smartphone et envoit 1 sms... il vient de demander à un autre collègue, qui faisait une intervention dans le coin si ce dernier avait un Gbic en trop...réponse oui...big smiley sur mon visage vous vous doutez bien...le temps de faire les soudures des fibres sur le pallier d'aller faire la connection sur les routeurs de l'immeuble ..etc...2 heures après son SMS son collège arrive avec le Gbic.
SMS Orange, validation lien, tests des BOX+TV, tout fonctionne super.
Si j'apporte ma pierre à ce post cest pour ce conseil,: vu que nous recevons tous un appel de confirmation pour la venue du technicien, et qu'on vous pose plein de questions sur votre environnement technique, je pense que c'est à moment qu'il faut préciser la demande du Gbic à la société en charge de votre installation.
Restez courtois et sympa avec le technicien, pour lui installer le boitier ONT ou juste brancher le Gbic c'est pareil. Il installe ce qu'on lui a donné comme équipement, et avec un peu de diplomatie et courtoisie de votre part, il pourra peut-être vous sortir un Gbic de derrière les f4gots.
Mais en conclusion, c'est vraiment de la chance, car si son collègue n'avait pas un Gbic de trop je serai aussi avec un boitier ONT...
Encore merci à ce technicien qui a su répondre à mon attente.
Et sinon surper la Fibre JET!
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
je viens d'avoir un questionnaire sur la satisfaction de la migration (qui a été merdique dans mon cas + le module SFP non fournit), il va faloir que orange bouge !
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
@nico2dingo
Moi aussi je viens de l'avoir ce matin
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
Bien ton débit, le module Gbic est fournie que dans certaines régions, orange conseille à ceux qu'il le souhaite l'avoir dès maintenant d'aller en acheter sur Cisco per exemple ou autre marque . Donc je pense que cela seras dispo prochainement autre part . Normalement àvec ton offre tu devrais avoir 1gbps au lieux de 600 mega , car j'ai vue d'autre personne àvec la meme offre que toi et ils ont plus de débit
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
ça va être dur avec un module de chez Cisco, le module d'orange est un SFP GPON, il y a un chiffrement des données, donc une configuration à faire pour le module comme pour le boitier ONT
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Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4
Salut, malgré plusieurs tests je ne dépasse pas les 700Mb/s, cela varie toujours entre 600-700 suivant les heures.Sur l'Adsl au moins on savait que c'était lié à la distance/l'atténuation. Pour la fibre je ne sais pas trop ce qui est en jeu quand on fait le speedtest..je sais que l'atténuation joue aussi, surtout au moment de la soudure au niveau du boitier de branchement d'étage mais j'imagine que tout le long jusqu'au NRO on a un score d'atténuation final, toutefois je ne vois pas dans l'interface admin ce score.
Sinon :
-Qualité de la NIC de mon PC (carte 1 Gb pour ma part)?J'ai vu que le score MTU était de 1500 sur la Livebox, je vais Tweaké la Reg de Windows pour m'y ajuster cela augmentera peut-être le score...
-Voir pour être pointilleux le Browser/Cache étant sur un HD, j'ai fait aussi le test en basculant la cache sur le SSD (vuq eu cela a un impact en download!)
-Qualité de la livebox 4? du module Gbic/SFP
-Qualité de la fibre (dans mon cas 2 brins T/R). Pendant la soudure, le technicien me disait que cela dépendait de l'installation dans le batiment du boitier de branchement et que cela lui arrivait de faire des installations sur 4 brins...sur le coup pas trop compris l'histoire des 4 brins pour un particulier
-Fibre de la Gaine de l'immeuble, Point de raccordement de l'immeuble ? (Dans mon cas j'étais seul dessus, du moins sur la cassette épissure de mon boitier de raccordement d'immeuble)
-Ensuite bien sur le GPON et la distance jusqu'au NRO. Ensuite la distance de mon NRO avec le serveur de test?
-L'heure pour faire les tests à son importance aussi "forcément"
-Sans oublier de bien couper la TV ^^
Mais bon soyons honnête l'offre JET c'est 500/200 commercialement, et dorénavant je suis bien loin de mes 11Mbs/1.1Mbs de l'Adsl :smileyvery-happy:
Concernant le module Gbic, je ne sais pas trop ce qu'il en est de la politique/stratégie d'Orange sur le sujet. Personnellement je ne pense pas que cela soit forcément "intentionnel". A mon avis tout dépend de la société qui met en oeuvre la fibre chez le particulier (question de stock des équipements?).
Dans mon cas, comme expliqué le technicien qui a mis en place la fibre chez moi que ce soit l'ONT ou le Gbic, pour lui c'est pareil au même, voir même le Gbic c'est encore mieux pour lui.
concernant l'histoire des régions pour le Gbic, je ne vois pas la raison, techniquement cela ne change rien, non?
En ce qui concerne le Gbic (je devrai dire le module SFP vu qu'on est full Fiber de bout en bout), comme tout le monde j'ai le modèle GPON SFP ONT de marque Sercomm series FGS202 https://www.broadband-forum.org/certifiedgpon.php
Pour ma part je n'ai pas vu de configuration particulière du module SFP que j'ai eu, quand le technicien l'a inséré dans la Livebox. De même à part un firmware sur le module je ne sais pas s'il est possible de faire de la config dessus. Pas trop expert sur ce sujet...
Dans l'immédiat client satisfait de la migration fibre et comme expliqué précédemment je pense que pour avoir le module SFP, il suffit certainement de demander/se renseigner au moment de l'appel pour la prise de rendez-vous pour s'éviter/anticiper toute surprise...