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[#1]

Bonsoir à tou-te-s,

(TV par fibre - décodeur Sagem - HDMI)

Sur l'écran d'accueil "Recherche" au démarrage - bandeau TV - plusieurs cases, dont Canal+, affichent la mention

"DESK DÉGRADÉ".

Si on clique malgré tout dessus pour télécharger et ouvrir, aucun résultat et retour automatique au seul canal et

programmes de Orange TV. Cette mention "Desk Dégradé" se retrouve également sur les bandeaux Vidéo à la Demande

et Jeux.

J'ai éteint complètement mes installations puis remises en marche à plusieurs reprises pour tenter une éventuelle

réinitialisation, sans résultat.

Par avance, mille mercis pour vos conseils.

Cordialement.

[#2]

Bonjour, 

Eteins le décodeur bouton alimentation et électriquement, pareil pour livebox laisse tous sa au moins plus de 10 minutes reposer. 

Allume ta tv pendant que tous est débrancher contrôler que la TV est niquel. 

Si TV niquel tu rebranche électriquement la livebox sur une prise dédié pas de multiprise, quand elle synchro/connecte câble Ethernet pour tester de la livebox au décodeur pas de wifi ni plug pour tester après tu rebranche le décodeur électriquement et mise sous tension. 

Si pas d amélioration change le câble HDMI rester en ethernet tous le temps si possible, et essayé sur plusieurs port HDMI si la TV en possède plusieurs. 

Si aucune amélioration post ici.

En donnant les informations type de livebox, décodeur, ADSL ou fibre, reste en ethernet pour les branchements. 

Bonne soirée.

[#3]

Si tous refonctionne bien après reste en ethernet, et fait une réinitialisation du décodeur.

Donne un retour si possible.

Bonne soirée.

[#4]

Salut Oxytv,

Merci pour ta réactivité et tes conseils.

Je me suis absenté pour le W.E (la télé est pour moi secondaire - question de temps - mais on aime

bien, quand même, que tout marche nickel).

J'attaque les manip. dès demain après-midi et te tiens au courant de l'évolution.

Encore merci, et bonne journée.

[#5 · Accepted solution]

@G2Garonne 

Pour l'erreur Desk Degradé, il vaut mieux commencer par réinitialiser le décodeur par le menu de maintenance. Cette erreur peut être lié à une saturation de la mémoire du décodeur TV.

Inutile de toucher aux branchements HDMI, cela ne peut pas venir de là.

[#6]

Bonsoir, 

@G2Garonne  merci pour le retour, suis les conseils en premier de @Blanquet94  qui connait mieux que moi se code erreur.

Si tu as des soucis n hesite pas a revenir poster ici.

Bonne soirée.

[#7]

Bonsoir,

Problème résolu. L'écran et le menu accueil Orange sont de nouveau OK !

Comme tout le reste fonctionnait normalement et que le branchement était déjà sur Ethernet,

j'ai effectué directement, comme tu me l'as suggéré (également par Oxytv dans son 2ème message),

une réinitialisation du décodeur TV et tout s'est remis en place en moins de 5 mn.

Je passe par le biais de Canal+ pour regarder la télé (à mes yeux, l'image est plus "pointue"), et ce

fournisseur ayant changé depuis le 14/01 l'ensemble de la numérotation des chaînes, je me demande

si mon décodeur TV n'a pas été quelque peu "déboussolé" ?...

Un grand merci pour ton intervention

Cordialement

[#8]

Bonsoir,

Comme tu pourras le lire en détail sur le forum, problème résolu.

J'ai suivi les indications de Blanquet94. Une réinitialisation du décodeur TV

s'imposait effectivement (bien suggéré également dans ton 2ème message).

Un grand merci pour tes conseils et ton intervention.

Bonne soirée

[#9]

Bonsoir, 

@G2Garonne merci pour le retour, content que tous fonctionne. 

Bonne soirée.