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Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

melet39
Orange Star
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815  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

Bonjour @Melaniej 

 

essaie ce que dit @Ancien Membre  dans son post plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Melaniej
contributeur occasionnel
788  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

Cela a été fait sans que le problème soit résolu...et on est plusieurs membres de la famille à avoir le même problème....

melet39
Orange Star
Orange Star
780  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

@Melaniej 

 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ancien Membre
748  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

Bonjour

@Melaniej 

@melet39 

 

Plusieurs membres de la famille a avoir le même problème .... Avec le même compte ?

Changez votre mot de passe et recommencez la procédure.

 

@+

 

 

 

Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
725  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

Bonjour @Melaniej,

Avez-vous suivi les conseils de @Ancien Membre concernant le changement de mot de passe ?

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Je reste disponible et attends votre retour.


Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Melaniej
contributeur occasionnel
706  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

Pas le même compte Amazon

Mais même problème 

J ai contacté le 3900

Ils doivent me rappeler demain...

 

melet39
Orange Star
Orange Star
703  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

Bonjour @Melaniej 

 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Séverine_M
Webconseiller
Webconseiller
697  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

Très bien ! 

Si vous le souhaitez, nous restons disponibles.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Séverine.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Ancien Membre
654  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

@Melaniej 

@melet39 

 

Alors là ça semble un problème entre certains décodeurs d'orange et Amazon Prime, il y avait déjà eu un gag plus ou moins systématique avec l'appli Disney+ qui plantait certains décodeurs et pas d'autres , c'est revenu un jour sans qu'on sache pourquoi.

Orange ne communique pratiquement jamais là dessus.

Si j'ai un conseil à donner : Quand on peut, il vaut toujours mieux passer par des applications autres que celles des décodeurs, déjà elles fonctionnent mieux et si ça beugue ça réagit très vite.

 

Bon courage.

Melaniej
contributeur occasionnel
627  

Re: Amazon Prime Vidéo ne fonctionne plus sur ma livebox

Problème général d Orange....centaines d appels reçus à ce sujet

 

Résolution pas avant la semaine prochaine

 

Il faut appeler pour se faire connaitre et avoir un geste commercial....

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