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[#1]

J'ai remplacé dernièrement l'ancienne Livebox de mes parents par une plus récente, sans m'occuper du décodeur TV qui dormait dans un placard. Aujourd'hui j'ai voulu le rebrancher et il n'est pas reconnu par la Livebox (le service TV reste indisponible) ...

C'est un ISD 83 qui se branche ... en péritel.

Y'a t'il une incompatibilité ? Faut il le faire échanger par une version plus récente ? Je me rappelle qu'à l'époque j'avais du donner un chèque de caution pour ce matériel ...

Merci d'avance !

[#2]

Salut @Alfinor

pas tout jeune ça en effet

Du coup, je ne sais plus si c'est un SAT ou un ADSL SD

Quoi qu'il en soit, direction l'assistance pour l'éhcnager et voir pour cette histoire d'activation TV

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C'est un ADSL SD et oui il est sacrément ancien j'avais également la toute première Livebox avant qu'elle ne soit remplacée.

Par contre j'ai beau chercher dans l'assistance je ne trouve pas la section pour échanger le décodeur ... il faut que je passe en agence ?

[#4 · Accepted solution]

Salut @Alfinor

non, pour ça, il faut que tu contactes l'assistance soit au 3970 si tu es client Open, soit au 3900

il faut voir pour l'échange ainsi que pour l'activation des services

vu le matériel dont tu disposes tu as peut être encore une ancienne offre, et tu pourrais également voir s'il ne serait pas intéressant que tu fasses évoluer l'offre également

généralement, au même prix tu as des options supplémentaires, et cela ne modifiera en rien ton engagement