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Bonjour à tous, 

Je possède la première clé tv orange première génération m à 49,90€. 

Apres réinitialisation ect impossible de regarder la télé avec ma clé. On me demande d’obligatoirement prendre la nouvelle clé et de payer un abonnement.

Orange ferait il désormais de l’achat forcé ?

Je suis un peu énervée de voir qu’on me prive d’un service qui a été payé. 

Merci d’avance pour votre aide ! 

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bonjour @MeliVax 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Cl%C3%A9-TV2-payante-mais-quid-cl%C3%A9...

cdt

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Bonjour @MeliVax,

Je comprends votre colère, mais sachez qu'étant déjà propriétaire d'une clé Tv, il n'est pas nécessaire de prendre l'option, vous pouvez toujours profiter de votre appareil tel que vous le faisiez auparavant. Pas d'inquiétude, vous gardez la même offre.

Je reste à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée.

Patricia.

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Bonjour,

Malheureusement non, c’est bien le problème. Je ne peux pas afficher la TV il me met « veuillez souscrire dès maintenant à l’offre .... ». J’ai réinitialisé la clé TV mais ça n’à rien changé. La télévision reste inaccessible. 

Comment cela se fait il ? 

Merci 

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re @MeliVax 

on va attendre que le webconseiller t'en dise plus et cela servira à d'autres dans le mème cas

bonne soirée

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bonjour je posséde une clé tv2 qui fonctionner trés bien jus qu a lundi puis maintenant on me dit que l option tv n est pas activé qu il fait  prendre un abondement de 3.99 alors que la clé est a moi pouvez vous me dire pourquoi elle ne fontionne plus merci

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bonjour @karinou03 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Cl%C3%A9-TV2-payante-mais-quid-cl%C3%A9...

cdt

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non elle marche pas sa me dit que mon option n est pas activé  que dois je faire j ai appeler et a chaque fois on me dit qu il faut prendre cette option

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re @karinou03 

clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

tiens nous au courant

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Bjr, 

je rencontre le même problème j'ai acheté une clé TV V1 il y a 2 ans environ maus aujourd'hui elle n'est plus reconnue par ma Livebox. J'ai  appelé le service commercial on me dit d'acheter la nouvelle clé TV v2 et de payer 3,99€ /mois pour qu'elle soit de nouveau active...