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bonjour @Christophe3333 

merci de ton retour

bonne journée

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bj jai eu le mme problemme  don appelez le 3900 lapersoone a fait ce qui fallait et au bout de 15mn ma dit il fontionne pas ma donnee 1 numero de code et jai ete au magasin qui ma fait 1 echange et la il a marcher  mauis autre problemme ilme manque le trois quart de chaine donc   on va voir mai pour le decodeur  il faut le changer  car il yen a de defeectueu tres cordt

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bonjour @kiki481 

quelles chaines ils manquent ?

cdt

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re @kiki481 

il ne faut pas répondre en message privé mais ici

quel décodeur possède tu ?

cdt

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re decodeurtv uhd quil mon change car il ne fontionnait pas il il fontionne ais chaine juste  la 7 et la 3 pas de replay nom plus  fontionne en wifi  la wifi peutetre pas assez bonne recetion je ne comprend pas 

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re @kiki481 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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re reinilisation faite  2 /3 chaine de plus mais pas la  1/2/3/55/6/8/9/10/11/12/13/ parcontre la 15/16 oui laa 7 oui  pas de replay meme sur les chaine qui fontionne  apres acunee de sport voila tres cordt peutetre probleme de reception  ou de debit fibre

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re @kiki481 

voir ici et fais comme indiqué

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-certaines-cha...

cdt

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re jaifait desactivation tnt  resultat pour linstant meme chose  tres cordt

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re @kiki481 

reprends contact avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt