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[#1]

Bonjour,

Malgré, le changement de piles neuves et plusieurs manipulations d appairages suivies à la lettre sur le site d assistance, mon décodeur ne détecte pas ma télécommande ni mon smartphone, avez vous une solution ?

Merci d avance 

[#2]

bonsoir @ARG2 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

J ai suivi les étapes mais :

- Aucune télécommande n a été reconnu par le décodeur

et

- Depuis la télécommande de mon smartphone j ai : Orange info décodeur non détecté 

[#4]

Bonjour 

j’ai suiv A la lettre les étapes et ça bloque toujours sur télécommande pas reconnu erreur T32 et j’ai même changer de pile 

j’ai en première lieu sur l’écran un message disant que la configuration peut prendre 10 minutes ça passe en étape 1 qui me demande d’appuyer sur OK . Ensuite il me demande d’appuyer simultanément sur la flèche sur retouche et flèche du haut sans relâcher , dès que j’appuie j’ai le message télécommande pas reconnu

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bonjour @ARG2 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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bonjour @Samira94 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#7]

Bonjour 

J’ai le décodeur TV UHD Et je l’ai que depuis deux mois. 

[#8]

J’ai le décodeur TV UHD Et je l’ai que depuis deux mois. 

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re @Samira94 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#10]

On est dimanche ils sont fermer 

hier j y était et j’étais la 149 eme j’ai attendu plus d’une heur et ça m’a demandé de revenir plus tard 

l’application tv Orange m’indique décodeur Non detecté ...