TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

PS @Micheldu77 

Je vous invite à lire les infos écrites en tout petit en bas de page, à la suite de "accéder à Orange TV" :

https://www.samsung.com/fr/smart-tv/tvorange/ 

L’application Orange TV est disponible sur les gammes de Smart TV Samsung 2018 à 2021 équipées de Tizen 4.0 ou d’une version supérieure.
Application accessible aux clients Orange avec décodeur ou les clients Sosh. Fonctionnalités d’enregistrement accessibles aux clients avec option « Enregistreur TV multi-écrans ».
Les images sont simulées et à des fins d'illustration uniquement. Certaines applications sont éditées par des tiers et sont susceptibles d'être soumises à un abonnement et/ou à des modifications.

---

Bonne nuit.

[#2]

Bonjour @Micheldu77,

Rassurez-vous nous n'avons pas abandonné 😊
Nos équipes travaillent encore sur votre dossier. 
Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons de nouveaux éléments.

Belle journée à vous.

Anaïs

[#3]

Bonjour @Micheldu77,

Nous avons eu le retour de la cellule d'expertise.
Il semble que l'option TV d'Orange sur TV connectée ne soit plus activée sur votre compte.
Je vous invite donc à vous connecter sur le portail web Orange : https://www.orange.fr/portail

Et à activer l'option, en cliquant sur "TV divertissement" puis sur "TV d'Orange sur TV connectée".

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

[#4]

J,ai réactivé l,option orange-tv sur smart TV (je l,avais enlevée car elle ne marchait pas bien).

je l,ai essayée: rien n,a changé.

Toujours Impossible d,aller sur la chaîne 33: elle se fige sur écran noir au 3/4 du sablier puis, après 10 a 15 secondes, l,écran revient à l'accueil de la TV.

inutile de me proposer le restart, le vidage mémoire, les réinitialisations du décodeur, ou de la box.. c,est fait.

mais ça ne change rien.. je pense que le programme a un bug sur Samsung Tv 2024, sinon what else?

[#5]

@Micheldu77,

Je vous remercie pour votre retour que je transmets à la cellule d'Expertise.

Dès leur retour, nous revenons vers vous🤝.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi 🌞.

Sophie

[#6]

---

@Micheldu77  a écrit :
(...)

mais ça ne change rien.. je pense que le programme a un bug sur Samsung Tv 2024, sinon what else?

---

Coucou @Micheldu77 

Je ne comprends pas que les conseillers @Sophie_C , @Anaïs_D , @Yves_L et @Sarah_C  ne nous expliquent pas la mention du site officiel de Samsung que j'ai cité dans un message en haut de cette même page :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Appli-orange-tv-sur-smart-tv/m-p/3139540#M23241... 

et qui précise la même chose que sur le site Orange, à savoir que l'appli fonctionne sur les millésimes 2018, 2019, 2020 et 2021 :

Visible ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur... 

Certes, c'est daté de 2022, il y a peut-être eu une évolution à ce sujet, mais il serait bien de le préciser une fois pour toute, de façon à ce que les abonnés intéressés ne s'achètent pas une Smart TV Samsung qui n'est pas adaptée à l'appli Orange TV.

Cette information simple est à confirmer ou infirmer et serait bien utile au plus grand nombre.

Bonne nuit à toutes et à tous.

[#7]

Bonjour,

Ça serait bien qu'un conseiller ou qu'une conseillère nous réponde sur cette question.

Est-ce que, comme indiqué sur les sites de Samsung et Orange (voir message ci-dessus), l'appli Orange TV n'est accessible que sur les millésimes 2018, 2019, 2020 et 2021 ?

Merci pour votre retour d'information.

Bonne fin de journée et bon courage à vous.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @dompierre,

En effet, comme cela est mentionné depuis l'assistance en ligne, l'application Orange TV est disponible sur les Smart TV Samsung de 2018 ou plus récentes.

Une excellente fin de journée à vous également.

Julie

[#9]

Bonsoir @Julie__S 

Merci pour votre réponse, mais elle reste floue.

Je m'explique.

Comme je l'ai dit précédemment, les infos données sur les liens Orange (2022) et Samsung parlent d'années précises (2018, 2019, 2020 et 2021).

Les offres des Smart TV Samsung proposées par Orange dans une offre spéciale, concernent des téléviseurs de 2023, donc, comme je le pressentais, la situation a évolué et c'est une très bonne chose.

En 2024, que les Smart TV Samsung de 2023 soient désormais compatibles, ça me parait logique, mais pour celles de 2024 ?

Vous allez me trouver pointilleux, mais suite à une succession j'ai les moyens de m'offrir une Smart TV Samsung de 2024, un modèle similaire à celui de @Micheldu77 J'aimerais avoir la certitude que les Smart TV Samsung de 2024 sont bien compatibles avec l'application Orange TV.

"2018 et plus récent" ne répond donc pas à ma question.

Merci pour votre retour.

Bonne soirée à vous.

[#10]

Bonjour @dompierre,

Je vous confirme que notre application TV d'Orange est disponible sur les TV Samsung 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 et 2024.

Vous pouvez acquérir le dernier modèle sans aucune réserve 😊.

Une excellente journée à vous.

Julie