Bonjour,
Je suis nouvelle abonnée depuis le 20/06/16. J’ai souscrit à l’offre zen fibre.
Lors de l’installation du matériel, le technicien m’a fait une démonstration du décodeur tv et m’a expliqué que j’avais des bouquets de chaînes gratuits mais qu’il s’agissait d’une offre promotionnelle pendant 1 mois.
Je lui ai dit que je ne souhaitais pas continuer à recevoir ces chaînes à la fin de la gratuité de l’offre, il m’a assuré que je n’avais rien à faire et qu’elles s’arrêteraient automatiquement sans que je fasse quoique ce soit.
Comme rien n’est indiqué dans mon contrat à ce sujet, pourriez-vous juste me confirmez-vous ce que m’a dit le conseiller à savoir que l’arrêt est automatique et que je n’ai aucune démarche à entreprendre? je ne souhaite pas les conserver et donc les payer. Est-ce bien une offre de 1 mois?
Merci à vous! bonne fin de journée.
