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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Aucune chaîne en hd

drago77
contributeur
1 014  

Aucune chaîne en hd

Bonjour,

Je suis éligible a la hd, je suis en vdsl2+
Je reçois toutes les chaînes mais aucune en hd. J'ai appelé a maintes reprises la hotline mais aucune solution n'a été apporté
On m a fait acheter les plugs orange mais toujours pareil
J'ai quitté free pour des problèmes techniques de leur matériel et suis venu chez orange mais en une semaine j'ai appelé je ne sais combien de fois le service technique qui ne voit rien d anormal en me disant que c'est activé.
J'ai fait vos manipulations mais idem.
Avez vous une solution
Cordialement
5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
984  

Re : Aucune chaîne en hd

salut

 

déjà, les plugs, ce n'était pas la bonne idée, mais bon passons

 

Juste histoire de confirmer ton éligibilité, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
-  une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur degrouptest faire un test d'éligibilité pour obtenir la valeur de l'atténuation de la ligne

Et tu as bien une livebox Play au moins pour le VDSL? (on ne sait jamais)

 

A l'assistance, ils t'ont confirmé que la HD avait été activé ?(on ne sait jamais)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
drago77
contributeur
969  

Re : Aucune chaîne en hd

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 août 2014, 22 h 53 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 19 h 24 m 37 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
8232 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
72616 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)


Oui j'ai bien la play et la hd est activée
Résultat degrouptest
Longueur ligne : 230 m
Affaiblissement : 2,369db
État ligne : active
Débit Max vdsl : 93,34 mbps
drago77
contributeur
967  

Re : Aucune chaîne en hd

Après je suis obligé de passer par des plugs la box est dans mon bureau a l étage et ma télé dans le salon en bas
J'en avais acheté dans le commerce mais on m a dit que des live plugs étaient beaucoup mieux car aucun autre cpl n'est compatible avec la box.....
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
910  

Re : Aucune chaîne en hd

salut

 

les plugs, ce n'est pas un souci de marque, mais de technolohgie inadaptée à la TV

 

As tu une prise téléphone dans le salon?


Si oui, branches la box en bas, près de la TV pour la connecter en direct au lieu de plugs, et les plugs sers toi en pour le PC qui doit certainement être dans le bureau à l'étage

 

Et réseau monophasé ou triphasé?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
drago77
contributeur
881  

Re : Aucune chaîne en hd

je l'avais déjà branchée en direct avant d'acheter les plugs et idem pas de chaines en HD

j'ai un débit à 260 par plugs donc je pense que le courant passe bien

j'ai un technicien qui doit passer demain dans l'apres midi on verra bien merci encore

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