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Bonjour,

Depuis 2 jours, l’image de ma TV se fixe (toutes les 3/4mns), et j’ai le message L11-06 ou 08 qui apparaît (problème de réception) (voir photo en PJ)

Je dois donc redémarrer mon décodeur TV à chaque fois, c’est invivable.

Je l’ai réinitialisé, j’ai redémarré plusieurs fois, j’ai même redémarré la box. Ça recommence à chaque fois. 
Pourtant, les 3 logos Internet (wifi), Téléphone et TV semblent OK sur la box. La connexion fonctionne normalement.

Quand je contacte Orange conseil sur Twitter, je n’ai aucune réponse. Et quand j’essaye d’accéder au chat, j’ai un message qui m’indique que mes services internet sont en cours de livraison ... (voir PJ) Je ne sais plus quoi faire !

Qqun a déjà rencontré ce problème, ou à une idée pour le solutionner ? 
Merci à tous.

alexandre 

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bonjour @Alexou13011 

essaie branche direct ethernet et réinitialise

cdt

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J’ai contacté 2 fois le 3900 hier,

On a réinitialisé la box, les 2 boîtiers TV, mais ça n’a pas mieux fonctionner.

Le service va m’envoyer un nouveau décodeur, mais je suis certain que la panne ne vient pas de là :

- Les 2 décodeurs ne fonctionnent plus en même temps...

- L’installation n’a pas changé 

Ce matin : identifiant fibre non reconnu

J’ai encore du redémarrer la box pour retrouver le wifi (pour combien de temps ??), le téléphone étant tout de même inaccessible !

Je ne sais plus quoi faire !!!!

[#4]

bonjour @Alexou13011 

quelle livebox possèdes tu ?

cdt