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[#1]

Bonsoir,

Je suis abonné à l'offre fibre zen avec bein sport à 1 euros par moi durant 12 mois. Depuis aujourd'hui je n'ai plus accès à bein sport. Quand je vais sur la chaîne, il me demande de m'adonner pour 11 euros.
Que faire?

Merci pour votre réponse.

[#2]

Bonjour,

Voir  assistance:

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-avec-la-nouvelle-tv-d-oran...

Si pas ok, redémarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre: - le décodeur, puis la Livebox et enfin  l'ONT (le boitier qui relie la Livebox à la fibre). Attendre au moins 5 mn

Rallumer dans l'ordre:
L'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées, puis la Livebox, attendre d'avoir  tous les voyants au vert et enfin le décodeur

N'hésitez pas à accepter les aides en lognes proposées

[#3]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse rapide. J'ai suivi exactement l'assistance en ligne, ainsi que le redémarrage des différents éléments de la box, et rien ne fonctionne...
Je n'ai toujours pas récupéré les chaînes bein sport.

Pouvez vous me donner une autre solution ou intervenir directement? Merci.

[#4]

Bonjour,

Non je peux pas intervenir en ligne, je suis un simple particulier.

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#5]

@jimbo1976,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai contacté le service clientèle d'orange par téléphone ce matin. Le problème est résolut.

Bonne soirée.

[#7]

@Jimbo1976,

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Bonne journée.

Gilles