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Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

homosapien
contributeur occasionnel
3 367  

Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour,

Le joystick de ma télécommande noire,avec clavier au dos ,du décodeur télé sagemcom a un probléme,

il ne permet plus le déplacement  vers la droite ou la gauche,ni vers le haut ou le bas,par contre la fonction OK marche.J'ai bien contacté le 3900,mais sans résultat(solution à côté de la plaque).Si un Webconseiller peut prendre contact avec moi,pour un échange de télécommande je pense,je l'en remercie.


Solutions approuvées
Mathieu
Webconseiller
3 285  

Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

Bonjour @homosapien ,

Je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande.
En atendant, vous pouvez utiliser la télécommande virtuelle accessible via l'application TV d'Orange.


Nous restons à votre disposition.

Mathieu

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39 RÉPONSES 39
melet39
#TopMembre
3 362  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

bonjour @homosapien

 

vérifie les piles,et

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
homosapien
contributeur occasionnel
3 353  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour, merci pour votre aide mais le problème n'est pas là,toutes les autres touches de la télécommande fonctionnent,seul le joystick est HS,avec beaucoup plus de déplacement qu'auparavant sur les côtés mais aucune action à part appuyer dessus(OK)
melet39
#TopMembre
3 341  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

re @homosapien

 

en faisant la manipulation comme indiqué au dessus peut règler le problème de joystick

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

et si après tout cela ce n'est toujours pas résolu,il faudra appeler le service client pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
homosapien
contributeur occasionnel
3 336  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

  re 

JeanClaude64
Webconseiller
3 315  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Mathieu
Webconseiller
3 286  

Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

Bonjour @homosapien ,

Je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande.
En atendant, vous pouvez utiliser la télécommande virtuelle accessible via l'application TV d'Orange.


Nous restons à votre disposition.

Mathieu

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homosapien
contributeur occasionnel
3 281  

Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

Bonjour, avec mes remerciement
fredo40
Webconseiller
3 266  

Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

@homosapien 

Nous restons à votre disposition.

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Francois628
contributeur
2 884  

Re: Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

Bonjour le bouton centrale de ma télécommande est cassé je peux plus sélectionnés les programmes 

Comment puis je obtenir une nouvelle télécommande sait une noir avec clavier derrière 

Merci pour votre reponse

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