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Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

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contributeur occasionnel
3 201  

Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour,

Le joystick de ma télécommande noire,avec clavier au dos ,du décodeur télé sagemcom a un probléme,

il ne permet plus le déplacement  vers la droite ou la gauche,ni vers le haut ou le bas,par contre la fonction OK marche.J'ai bien contacté le 3900,mais sans résultat(solution à côté de la plaque).Si un Webconseiller peut prendre contact avec moi,pour un échange de télécommande je pense,je l'en remercie.

39 RÉPONSES 39
#TopMembre
3 196  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

bonjour @homosapien

 

vérifie les piles,et

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
3 187  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour, merci pour votre aide mais le problème n'est pas là,toutes les autres touches de la télécommande fonctionnent,seul le joystick est HS,avec beaucoup plus de déplacement qu'auparavant sur les côtés mais aucune action à part appuyer dessus(OK)
#TopMembre
3 175  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

re @homosapien

 

en faisant la manipulation comme indiqué au dessus peut règler le problème de joystick

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

et si après tout cela ce n'est toujours pas résolu,il faudra appeler le service client pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
3 170  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

  re 

Webconseiller
3 149  

Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Webconseiller
3 119  

Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

Bonjour @homosapien ,

Je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande.
En atendant, vous pouvez utiliser la télécommande virtuelle accessible via l'application TV d'Orange.


Nous restons à votre disposition.

Mathieu

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contributeur occasionnel
3 115  

Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

Bonjour, avec mes remerciement
Webconseiller
3 100  

Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

@homosapien 

Nous restons à votre disposition.

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contributeur
2 718  

Re: Re : Besoin d'un Webmaster pour changement télécommande

Bonjour le bouton centrale de ma télécommande est cassé je peux plus sélectionnés les programmes 

Comment puis je obtenir une nouvelle télécommande sait une noir avec clavier derrière 

Merci pour votre reponse

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