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Bonjour,

Le joystick de ma télécommande noire,avec clavier au dos ,du décodeur télé sagemcom a un probléme,

il ne permet plus le déplacement  vers la droite ou la gauche,ni vers le haut ou le bas,par contre la fonction OK marche.J'ai bien contacté le 3900,mais sans résultat(solution à côté de la plaque).Si un Webconseiller peut prendre contact avec moi,pour un échange de télécommande je pense,je l'en remercie.

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bonjour @homosapien

vérifie les piles,et

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement

cdt

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Bonjour, merci pour votre aide mais le problème n'est pas là,toutes les autres touches de la télécommande fonctionnent,seul le joystick est HS,avec beaucoup plus de déplacement qu'auparavant sur les côtés mais aucune action à part appuyer dessus(OK)

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re @homosapien

en faisant la manipulation comme indiqué au dessus peut règler le problème de joystick

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

et si après tout cela ce n'est toujours pas résolu,il faudra appeler le service client pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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  re melet39

remerçi,j'ai fais la manip indiquée,mais il n'y a pas pour moi d'autre chose que le changement,la molette

a un problème"mécanique"J'attends le passage d'un Webconseiller ou j'appelerai le service client

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @homosapien ,

Je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande.
En atendant, vous pouvez utiliser la télécommande virtuelle accessible via l'application TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition.

Mathieu

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Bonjour, avec mes remerciement

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@homosapien 

Nous restons à votre disposition.

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Bonjour le bouton centrale de ma télécommande est cassé je peux plus sélectionnés les programmes 

Comment puis je obtenir une nouvelle télécommande sait une noir avec clavier derrière 

Merci pour votre reponse