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Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

CeSse30
contributeur
730  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour , j'ai besoin d'une nouvelle télécommande car elle ne fonctionne plus et le caoutchou de l'arrière de la télécommande s'est enlevé. Nous avons essayer de la rafistoller avec du scotch, mais rien ni fait elle a rendu l'âme... Merci à vous de traiter ma demande. Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
726  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

bonjour @CeSse30

 

appel au service client 3900

 

ou par chat depuis ton PC Espace client


clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

sinon après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
719  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Salut @CeSse30

 

En attendant la nouvelle , tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
682  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour @CeSse30,


Avez-vous suivi le conseil de @melet39 ?

Si oui, le nécessaire a-t-il été fait pour vous envoyer une nouvelle télécommande ?


Je reste à votre disposition

Arnaud

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mibab41-7346
contributeur
639  

Re: Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

quand je veux aller sur la droite avec les fl^ches ça ne repond plus

melet39
#TopMembre
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635  

Re: Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

@mibab41-7346

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

ou après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

et en attendant si tu as possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

et quel décodeur et télécommande as tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CHOUPY44
contributeur
592  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

J'ai un problème avec la touche directionnelle de ma télécommande, et je ne m'en sors pas avec les différents supports internet pour l'échange de ma télécommande ( nous ne sommes pas tous des pros de l'informatique ) j'ai effectué tout ce qui pouvait être possible, remplacement des piles et autres sugestions d'Orange. tout ce que je désire c'est un échange de la télécommande, je travaille toute la journée sans pouvoir être atteinte par un conseiller, que puis-je faire ? 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
583  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

bonjour @CHOUPY44

 

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en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

et en attendant si possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sambot22
contributeur
543  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour,

ma télécommande noire, avec clavier au dos, ne fonctionne plus. Après avoir fait tous les tests que vous proposez en dépannage, rien ne fonctionne.

je souhaiterai un échange de télécommande rapîdement, merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
540  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

bonjour @sambot22

 

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ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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