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Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

contributeur
281  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour , j'ai besoin d'une nouvelle télécommande car elle ne fonctionne plus et le caoutchou de l'arrière de la télécommande s'est enlevé. Nous avons essayer de la rafistoller avec du scotch, mais rien ni fait elle a rendu l'âme... Merci à vous de traiter ma demande. Cordialement

#TopMembre
276  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

bonjour @CeSse30

 

appel au service client 3900

 

ou par chat depuis ton PC Espace client


clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

sinon après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
269  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Salut @CeSse30

 

En attendant la nouvelle , tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Webconseiller
232  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour @CeSse30,


Avez-vous suivi le conseil de @melet39 ?

Si oui, le nécessaire a-t-il été fait pour vous envoyer une nouvelle télécommande ?


Je reste à votre disposition

Arnaud

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contributeur
188  

Re: Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

quand je veux aller sur la droite avec les fl^ches ça ne repond plus

#TopMembre
184  

Re: Re : Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

@mibab41-7346

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

ou après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

et en attendant si tu as possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

et quel décodeur et télécommande as tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
142  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

J'ai un problème avec la touche directionnelle de ma télécommande, et je ne m'en sors pas avec les différents supports internet pour l'échange de ma télécommande ( nous ne sommes pas tous des pros de l'informatique ) j'ai effectué tout ce qui pouvait être possible, remplacement des piles et autres sugestions d'Orange. tout ce que je désire c'est un échange de la télécommande, je travaille toute la journée sans pouvoir être atteinte par un conseiller, que puis-je faire ? 

#TopMembre
133  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

bonjour @CHOUPY44

 

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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

et en attendant si possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
93  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

Bonjour,

ma télécommande noire, avec clavier au dos, ne fonctionne plus. Après avoir fait tous les tests que vous proposez en dépannage, rien ne fonctionne.

je souhaiterai un échange de télécommande rapîdement, merci

#TopMembre
90  

Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande

bonjour @sambot22

 

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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

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