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J'ai un déodeur tv orange depuis jeudi après midi et celà ne fonctionne toujours pas,le test de connexion reste bloqué à 100%.J'ai fait ce qui est recommandé sur le forum,éteindre le décodeur ,l'alimentation du décodeur puis la livebox,attendre 5-10 minutes et relancer la livebox et enfin quand celle ci est bien en marche le décodeur et j'en suis toujours au même point....

[#2]

Bonjour,

Quel type de décodeur avez-vous ?

Comment êtes vous relié entre le décodeur et la livebox (câble, CPL, ..) ?

Avez-vous un message d'erreur sur votre écran TV ?

Cdt

[#3]

j'ai un décodeur  UHD  87 SLIM,je suis relié par un cable éthernet,non pas de message d'erreur sur l'écran,l'écran est bloqué sur le test de connexion qui est à 100%

[#4]

Bonjour,

Essayer une raz du décodeur :

- Le décodeur allumé, vous appuyez sur les touches BLEU+JAUNE+BLEU de la télécommande.

- dans le menu "hotline" qui s'affiche descendre sur réinitialiser puis faire OK.

Comment êtes-vous relié entre le decodeur et la livebox (câble, CPL, ..) ?

Le service télé est-il bien activé dans la livebox ?

Cdt

[#5]

Bonjour,merci de m'essayer de m'aider.

J'ai déjà fait cette manipulation et le test reste toujours bloqué à 100%.Je suis relié à la livebox par un cable éthernet et le service TV est bien activée dans la livebox.

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@dedepulco,

Bonjour,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#7 · Accepted solution]

bonjour,finalement après échange avec le tchat des conseillers d'orange ,j'ai effectué le remplacement du décodeur et le problème a été résolu.Changer le décodeur a suffit pour résoudre mon problème.

[#8]

@dedepulco,

Bonjour,

Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#9]

Bonsoir,

je ne parviens pas à mener à bien le test; Lorsqu'il ne s'arrête pas au tout débute, il se bloque à  la fin (100% ?)  sans aucun autre message. Le décodeur a toujours 2 h de décalage.

Malgré multiples tentatives en arrêtant et débranchant la box et le décodeur,  pas d'amélioration;

Que dois-je faire ?

Merci

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@at24  

Bonjour, 

Pouvez-vous communiquer vos  coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine