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Blocage TV puis erreur S72
Bonjour, depuis 2 jours ma TV fonctionne correctement pendant environ une heure puis l'image se bloque puis le message d'erreur S72 carte non lisible apparait. Pensez vous que le problème vienne effectivement de la carte TV ou du décodeur ?
Merci de vos avis.
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Re: Blocage TV puis erreur S72
bonjour @Pat-38
quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?
cdt
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Re: Blocage TV puis erreur S72
C'est un décodeur couleur noir avec l'angle gauche bizeauté…. je n'ai pas le modèle précis. Il est relié en ethernet sur la livebox.
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Re: Blocage TV puis erreur S72
re @Pat-38
voir après réinitialisation
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Re: Blocage TV puis erreur S72
Merci je tenterai la manip demain et vous tiendrai informé. Bonne fin de journée
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Re: Blocage TV puis erreur S72
bonjour @Pat-38
tiens nous au courant
bonne journée
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Re: Blocage TV puis erreur S72
Bonjour,
J'ai procédé au remplacement en boutique Orange de ma carte TV, le problème est ré apparu après 30 minutes d'utilisation.
J'ai ensuite tenté de ré-initialiser le décodeur comme vous le préconisiez et malheureusement cete réinitialisation se bloque après la première étape et toujours le même message d'erreur : S72 problème de carte accès TV.
Je ne vois pas d'autre solution que de rappeler le service client et demander le remplacement du décodeur ?
Merci de vos avis.
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Re: Blocage TV puis erreur S72
bonjour @Pat-38
dans ce cas c'est le lecteur de carte qui doit etre HS
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Blocage TV puis erreur S72
Bonjour @Pat-38
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Blocage TV puis erreur S72
re @Pat-38
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt