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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Blocage décodeur TV sur le démarrage

gyhen
contributeur
696  

Blocage décodeur TV sur le démarrage

Bonjour,

mon décodeur TV bloque sur le démarrage.

Après plusieurs appels à l'assistance Orange, le décodeur, la carte et la livebox ont été changés sans succès.

J'ai changé également le cablage, fait x réinitialisation de la livebox et du décodeur toujours sans succès

Est-ce que quelqu'un aurait déjà eu ce problème et pourrait éventuellement m'aider.

Dans l'attenete d'une réponse, merci d'avance.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
650  

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

bonjour @gyhen

 

si ton cablage est bon et que tu es bien relié en ethernet et non plug,revoir avec le service client pour éventuellement une réinitialisation à distance

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gyhen
contributeur
618  

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

Merci pour tes conseils tout fonctionne😀

melet39
#TopMembre
#TopMembre
610  

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

bonsoir @gyhen

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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