TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Voici quelques semaines nous constatons un blocage des images et  du Son de notre TV fibre tous les jours entre 20:15 et 21:00.

Bien entendu nous avons reporté le problème au support qui comme à l'habitude nous a fait couper et rebooter box fibre et décodeur.  Ce qui , bien sûr, a eu l'effet de l’emplâtre sur une jambe de bois.

Y a t'il quelqu'un qui expérimente ces dysfonctionnements réguliers dans notre zone de l'Aveyron sud?

Nous avons la box Fibre et le décodeur DTIW385.

Merci pour vos commentaires

[#2]

salut @Yves-St-Bô 

comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct (pas de switch de routeur, de répéteur, etc) ? en wifi ? pire encore en plugs ?

[#3]

Bonjour @Yves-St-Bô,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @Yves-St-Bô,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une belle après-midi. 🌞

Sophie