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[#1]

Bonjour,
Ma télécommande noire Livebox play ne fonctionne plus du tout. J'ai bien sûr d'abord refait l'apparairage, réinitialisé la télécommande, changé les piles, réinitialisé le décodeur TV, mais toujours rien, le décodeur ne reconnait pas la télécommande.

Pensant que ça venait des piles au tout début, j'utilisais l'appli et sa fonctionnait très bien. Mais depuis que j'ai appuyé sur le bouton d'apparaige du décodeur, le message "code erreur T01" apparaît, et là impossible de n'aviger depuis l'appli smartphone, l'écran reste bloqué sur ce message.

Help !!

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Bonjour,

Retourner sur cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

Et accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

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Ok, donc ce forum ne sert à rien.
Bien sûr je suis allée sur la FAQ, mais il n'y avait pas de tchat disponible à cette heure.

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Bonjour @Keostef ,

Si vous cliquez sur le lien fourni par @cledefa et que vous faites défiler la page vers le bas, vous allez voir apparaitre une petite case bleu sur la droite. Dans cette case est écrit, blanc sur fond bleu "Besoin d'aide ? Chattez avec un conseiller clients". Vous cliquez dessus et vous aurez accès au chat.

Bonne journée.

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Bonjour @Keostef,

Pour l'erreur TO1 que vous rencontrez  je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal