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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Boîtier TV bloqué sur début installation

Bonamy-c
contributeur occasionnel
23 088  

Boîtier TV bloqué sur début installation

Bonjour, étant nouveau chez orange pour internet, j'ai installé ma livebox sans problème mais quand vient au tour du décodeur tv problème! Il se bloque sur début d'installation et plus rien ne se passe . Après plusieurs débranchement et débranchement aucun changement toujours bloqué au même stade . Est ce que quelqu'un aurait la solution ?

Solutions approuvées
Bonamy-c
contributeur occasionnel
9 826  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

Bonsoir Gilles,

Le problème est résolu, il venait du boîtier . Je l'ai changé en boutique.
Merci de votre aide

Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
fredolerouge
#TopMembre
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23 086  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

salut

 

à quelle étape le décodeur se bloque t'il?

 

Comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Bonamy-c
contributeur occasionnel
23 084  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

Câble ethernet directement . Juste après la connexion TV en cours ...
fredolerouge
#TopMembre
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23 077  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

salut

 

OK, donc fais ceci  en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox

- débranches le câble réseau côté box et décodeur

- après 5 minutes rebranches la box
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)

- rebranches le câble réseau côté box et décodeur
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

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Bonamy-c
contributeur occasionnel
23 072  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

J'ai la box noir il n'y a pas le voyant "@"
fredolerouge
#TopMembre
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23 076  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

salut

 

alors le voyant "i" doit être fixe et l'afficheur de la box doit indiquer que le téléphone par internet fonctionner

 

le décodeur play est coutumier de ce type de souci au premier démarrage.

 

Fais la manip conseillée dans l'ordre, ça devrait fonctionner

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Bonamy-c
contributeur occasionnel
23 074  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

On revient au point de départ toujours le même problème au même endroit .
fredolerouge
#TopMembre
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23 072  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

salut

 

la TV est elle au moins active?

 

As tu bien reçu le SMS t'avisant que la TV avait été activée?

 

As tu bien mis la carte (on ne sait jamais)

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Bonamy-c
contributeur occasionnel
23 070  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

Oui tout est activé quand je vais sur le lien reçu par sms internet, TV, téléphonie activé . Pour la carte elle est dans le même sens que sur le schéma sur le boîtier .

J'ai installé celui de mes parents sans problème et de la même façon .
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
23 068  

Re : Boîtier TV bloqué sur début installation

salut

 

alors direction l'assistance

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