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Bonjour, étant nouveau chez orange pour internet, j'ai installé ma livebox sans problème mais quand vient au tour du décodeur tv problème! Il se bloque sur début d'installation et plus rien ne se passe . Après plusieurs débranchement et débranchement aucun changement toujours bloqué au même stade . Est ce que quelqu'un aurait la solution ?

[#2]

salut

à quelle étape le décodeur se bloque t'il?

Comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs?

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Câble ethernet directement . Juste après la connexion TV en cours ...

[#4]

salut

OK, donc fais ceci  en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox

- débranches le câble réseau côté box et décodeur

- après 5 minutes rebranches la box
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)

- rebranches le câble réseau côté box et décodeur
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

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J'ai la box noir il n'y a pas le voyant "@"

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salut

alors le voyant "i" doit être fixe et l'afficheur de la box doit indiquer que le téléphone par internet fonctionner

le décodeur play est coutumier de ce type de souci au premier démarrage.

Fais la manip conseillée dans l'ordre, ça devrait fonctionner

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On revient au point de départ toujours le même problème au même endroit .

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salut

la TV est elle au moins active?

As tu bien reçu le SMS t'avisant que la TV avait été activée?

As tu bien mis la carte (on ne sait jamais)

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Oui tout est activé quand je vais sur le lien reçu par sms internet, TV, téléphonie activé . Pour la carte elle est dans le même sens que sur le schéma sur le boîtier .

J'ai installé celui de mes parents sans problème et de la même façon .

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salut

alors direction l'assistance