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Bonjour, ça fait 3 fois depuis juillet qu'il m'arrive la même aventure avec la télécommande. Donc à chaque fois on me donne un code pour aller en boutique et échanger la télécommande et le décodeur. Ça commence à bien faire. J'en ai ras le bol. Et à chaque fois ça survient le matin avant que je parte bosser donc impossible de les appeler avant le soir, obligée d'aller en boutique le lendemain. Bref, une galère.

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Bonsoir, c'est la première fois que ma TC tombe en panne au bout de 5 ans environ chez "Orange". Ce matin, en boutique on me l'a échangée et ça fonctionne pour l'instant. J'espère que cela continuera mais je constate qu'il y a tout de même beaucoup trop de problèmes avec ces maudites télécommandes. Bon courage et bonne soirée.

Cordialement.

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bonsoir @jacaline 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonsoir, c'est la première fois que ma TC tombe en panne au bout de 5 ans environ chez "Orange". Ce matin, en boutique on me l'a échangée et ça fonctionne pour l'instant. J'espère que cela continuera mais je constate qu'il y a tout de même beaucoup trop de problèmes avec ces maudites télécommandes. Bon courage et bonne soirée.
Cordialement.

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Bonjour, La TC était défectueuse et a été remplacée en boutique "Orange" sans aucune difficulté. Merci encore pour toutes vos aides.

Cordialement.

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Bonjour,

C'est le décodeur de la Livebox4; la TC était défectueuse et a été remplacée en boutique "Orange" sans aucune difficulté. Merci à tous et toutes qui ont répondu à mon appel.

Cordialement.

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bonjour @jacaline 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @Lamouettr,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#9 · Accepted solution]

bonjour @Lamouettr 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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La procédure proposée  ne marche pas. Réapérage impossible.