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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

melet39
#TopMembre
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605  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

@dompau42 

 

tu parle de ceci ?

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jacaline
contributeur confirmé
contributeur confirmé
597  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

Bonjour, Merci pour l'aimable réponse. La TC défectueuse a été remplacée en boutique Orange.

Cordialement

melet39
#TopMembre
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570  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

bonjour @jacaline 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
evelynedubeauve
contributeur
414  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

c'est pas normal de devoir réappairer la télécommande plusieurs fois par jour et tous les jours.

Que comptez vous faire pour me dépanner?????

melet39
#TopMembre
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395  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

@evelynedubeauve 

 

demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
373  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

Bonjour @evelynedubeauve 


Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations sur notre aide en ligne.
Si après cela, le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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jacaline
contributeur confirmé
contributeur confirmé
360  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

Bonjour et merci pour la réponse: La TC était défectueuse et a été remplacée en boutique sans aucune difficulté. Technicien "Orange" compétent et agréable. Très surpris pour une fois… Cordialement.

melet39
#TopMembre
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345  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

bonsoir @jacaline 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JP0804
contributeur
265  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

BONJOUR

JE VIENT DE SUIVRE LA PROCÉDURE . PILES redémarrage . RIEN ME FONCTION

melet39
#TopMembre
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259  

Re: Bonjour, Panne de télécommande TV Code d'erreur T32

bonjour @JP0804 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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