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Bonjour , la Télécommande de mon décodeur TV4 est HS et le décodeur affiche un code erreur T32

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1 158  

Bonjour , la Télécommande de mon décodeur TV4 est HS et le décodeur affiche un code erreur T32

Même après avoir effectué toutes les manipulations conseillée dans l'assistance orange.

Pensez-vous que je doive demander son remplacement. En attendant j'utilise la télécommande de mon smartphonne dans l'application TV d'orange.

Merci de me répondre si quelqu'un connait la solution.

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
1 103  

Re: Bonjour , la Télécommande de mon décodeur TV4 est HS et le décodeur affiche un code erreur T32

bonjour @Rose30150

 

éssaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

 

sinon

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin

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