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Bonjours, alors voilà depuis quelque jours ma telecommande a du mal a capter le décodeur mais aujourd'hui elle ne veux plus du tout fonctionner que faire ?

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bonsoir @Gaelle255 

vérifie les piles tu les enlève et lu les remets

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @Gaelle255 .

Avez-vous retrouvé l'usage de votre télécommande en suivant les conseils de melet39 ? 

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me préciser si vous  pouvez tout de même  changer de chaines en passant directement par le décodeur TV (touches p+ et p- ) où pas ?

 Je  vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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bonjour @Gaelle255 

ton problème est il résolu,si ce n'est pas le cas,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt