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Bonjour à ceux qui me liront,

Mon bouquet Famille vient de se désactiver et l'on me demande de patienter une heure sur la chaine 999. Première question : pourquoi mon bouquet s'est désactivé, deuxième question : on sait que laisser trop longtemps une mire sur un écran TV n'est pas bon du tout pour lui , alors laisser une heure sur des images fixes doit grandement abimer ma télé.

Double merci à celui ou à ceux qui me répondront.

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bonjour @yaya91 

quel décodeur possède tu ?

cdt

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Bonjour, C'est l'ancien décodeur. mERCI

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re @yaya91 

un blanc ou un noir si c'est un noir quel modèle

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C'est la LiveBox play noir. Ce n'est pas le nouveau modèle. Je viens de regarder dans le guide d'installation, le nom du modèle n'est pas indiqué

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re @yaya91 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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En fait, le décodeur fonctionne mais c'est un problème d'accès à mon bouquet

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re @yaya91 

j'ai bien compris,mais réinitialise quand mème cela ne peut que faire du bien

[#9 · Accepted solution]

metlet39, je suis désolée de vous avoir fait perdre du temps, je viens de comprendre qu'en basculant du bouquet "Famille" au bouquet "Famille fibre by canal" j'ai perdu la chaine Crime. La mise à jour viens de se faire alors que le basculement a été fait il y a presque un mois. Je vais appeler ORANGE pour leur signifier mon mécontentement car je ne vois pas pourquoi je dois être lésée en utilisant la fibre.

Merci encore pour votre aide METLET39 et bon week-end à vous.

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re @yaya91 

merci de ton retour

tiens nous au courant

bon weekend également