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Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Enzolyte
contributeur occasionnel
1 033  

Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Bonjour à tous,

Abonné au bouquet OCS depuis le 09/09/2017, je bénéficie d'une promo sur le prix du bouquet à 1€/mois pendant 12 mois.

Toutefois en recevant ma facture, je me suis rendu compte que le bouquet avait été facturé à plein tarif pour le mois de septembre, d'où ma question :

Est-ce que la promo n'a pas était pris en compte car l'abonnement a été contracté en cours de mois et donc par conséquent la promo va dévuter sur un mois plein pendant 12 mois ?

 

Si quelqu'un pouvait me confirmer ?

En vous remenciant de votre réponse.

11 RÉPONSES 11
Enzolyte
contributeur occasionnel
984  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Oups, mauvais topic. Mon sujet peut-il être déplacer svp dans la bonne section ?
Merci beaucoup.
Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
951  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 



Cdt

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Enzolyte
contributeur occasionnel
922  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Bonjour,
MP envoyé hier soir.
En vous remerciant.
Enzolyte
contributeur occasionnel
856  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Bonjour
Fin de semaine dernière, une personne du support m'a contacté pour que je transfère le mail de la confirmation de l'abonnement contracté avec la promo pour investigation.
Et bien, à ce jour aucune nouvelle...
Quelqu'un pourrait m'en dire plus ?
En vous remerciant. Cordialement.
Enzolyte
contributeur occasionnel
855  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Je précise bien sûr que je lui ai transféré.
Je me tiens à votre disposition en mp.
Enzolyte
contributeur occasionnel
779  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Bonjour

Alors là, je ne comprends rien... Impossible d'obtenir une simple réponse, c'est le calme plat !
J'ai bien transmis mon mail pour investigation car il est bien mentionné que j'ai droit à cette promo...
Orange voudrait pas me faire bénéficier de la remise qu'il m'a proposé ?
Je suis vraiment déçu déjà de n'obtenir aucune réponse et je suis vraiment décidé à me faire entendre !
Alors y a t'il quelqu'un pour faire avancer favorablement ma demande ?
En vous remerciant.
Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
741  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Bonjour,


Nous vous invitons à déposer votre réclamation sur votre espace client.


Nous restons disponibles si besoin.


Yan



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Enzolyte
contributeur occasionnel
663  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois

Bonjour,

 

Malgré que je suive la procédure que l'on m'indique, de transmettre le mail au service réclamation pour que ma promo me soit appliqué, rien à faire, rien n'avance et cela fait plus d'un mois que date ma demande.

 

En attendant, pas de promo appliqué et l'option m'est facturé à plein tarif !

 

Je sais pas à qui m'adresser, je viens encore de le faire par mail pour relancer... C'est quand même pas une demande complexe ?

 

Cordialement

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
629  

Re: Bouquet OCS à 1€/mois pendant 12 mois


@Enzolyte  Bonjour


Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé  

Sur quelles options deviez vous bénéficier de remises? et de combien?.


Cordialement.

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