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 Bonjour, 

Nous sommes client open et devrions recevoir l'intégralité des chaînes gratuites de la TV d'Orange or nous ne recevons que les chaînes de la TNT.

 A titre d'exemple nous ne sommes jamais arrivés à recevoir LA chaine du Pere Noël et les 2 chaînes Disney Channel manquent aussi à l'appel.

J'ai fait les recherches de chaînes et c'est toujours le même résultat... 33 chaînes de la TNT uniquement.

Pouvez vous me dire comment faire svp?

Merci d'avance 

[#2]

hello @Let56

attends les spécialistes.

mais y a ça qui m'interpelle : J'ai fait les recherches de chaînes et c'est toujours le même résultat... 33 chaînes de la TNT uniquement.

avec quoi fais-tu cette recherche, si c'est avec ta tv (donc ta tv sur tv et pas hdmi...), c'est normal.

avec le décodeur y a pas de recherche à faire....

après je sais pas quand le décodeur est relié à l'antenne tv... n'étant pas dans ce cas, je sais pas comment ça marche.

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bonjour pour avoir la chaine du pere Noel il faut il me semble etre abonné a canal plus ou au bouquet famille by canal !

[#4]

J'ai fait la recherche sur le décodeur orange: à  partir du menu onglet Orange et moi, Mes réglages, recherche de chaînes.

Et oui notre décodeur est relié à l'antenne TV

Et non à priori la chaîne du père noël est éphémère mais bien gratuite .

Merci, j'attend donc les pro ; )

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salut @Let56

@heisentaker @Alan_K

la chaine du Père Noël était disponible pour tous les abonnés orange, qu'ils aient une offre canal ou pas, mais elle n'émet plus (Noël est passé)

et l'antenne n'est en aucun cas obligatoire si tu es en IPTV et la recherche de chaines totalement inutile dans ce cas

maintenant, quelques points à éclaircir

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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@fredolerouge, meric pour les explications détaillées, les réponses:

Etat de la ligne DSL

2.2 - mode de synchronisation DSL

Auto

2.3 - dernière synchronisation DSL

23 décembre 2018, 13 h 04 m

2.4 - durée de la synchronisation DSL

14 j 08 h 29 m 28 s

• Débit et marge au bruit

2.5 - débit de synchronisation DSL montante

1021 Kb/s

2.6 - débit de synchronisation DSL descendante

5095 Kb/s

2.7 - marge de bruit liaison descendante

5.0 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 - secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

2.9 -secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

[#7]

Affaiblissement théorique :

48.8735 dB

Plaque ADSL : BR1

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) : NON

Nombre d'abonnés approximatif :650

NRA compatible ADSL FT : oui

NRA compatible ADSL Max FT : oui

NRA compatible ADSL2+ FT :oui

NRA compatible ReADSL FT :oui

Voilà en espérant avoir répondu à toutes les questions.

merci d'avance pour le retour

[#8 · Accepted solution]

salut @Let56

@heisentaker @Alan_K

ton atténuation étant supérieure à 48 dB, tu n'es pas en IPTV mais en TV orange par SAT

il est donc normal qu'avec le scan tu n'es que la TNT, tu dois brancher une parabole pour bénéficier des autres chaines

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@fredolerouge

Merci, ce n'est pas vraiment la réponse que j'espérais car elle a un coût... mais merci bcp pour tout. Au moins maintenant je sais !  Bonne soirée 

[#10]

Je reviens un peu sur ce sujet d'offre TV.

ayant souscrit depuis juillet une offre orange fibre, nous subissons tout les jours la pauvreté de l'offre de base d'Orange par rapport à notre offre basique que nous avions chez SFR.

Oui nous avons gagné en débit, mais pour regarder quoi ??  Plus Paris Première, TV Breize, et bien d'autre que nous aimions.

Oui on m'a déjà répondu que j'avais TV Tiercé ou TV toutou, cela me fait une belle jambe.

Avec la télécommande peu pratique dans le noir, je crois que c'est l'offre TV de base qui me fera changer à nouveau d'opérateur.

Un couple de sexagénaire soucieux de son pouvoir d'achat.