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[#1]

Renseignement

Dans le bouquet famille extra on nous précise que l'on a TFOU Max je n'arrive pas à l'avoir si ce n'est qu'en payant ou alors je ne comprends rien

on a aussi soit disant la chaine Disney Channel Pok Pik Play, je en la connais pas je ne sais pas qu'elle est son N°

Si on peut m'expliquer

Merci d'avance

[#2]

bonjour @H59

tu as 2 bouquets famille,

famille max ou c'est inclus

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille-max

et bouquet famille non inclus

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille

bonne journée

[#3]

salut @H59

@melet39

les chaines enfant sont disponibles à partir du numéro 70 ou 71, et TFou Max c'est le numéro 78

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Bonjour et merci

Cest le max que j'ai car je paye bouquet extra TR 14.27€ et bouquet extra TN 1.73€ ce qui correspond au max à 16€, je ne sais pas à quoi correspondent ces dénominations.

Ce n'est pas toujours trés clair avec tous leurs changement

Merci

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salut @H59

tu as toujours un bouquet extra et non le Famille Max

TN et TR correspondent au taux de TVA : TR pour taux réduit et TN pour taux normal

QUant au numéros de chaines, ils ne devraient pas avoir changé

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Merci

Je croyais que le bouquet extra se transformais en bouquet famile vu que c'est me même prix.

ils peuvent faire le transfert eux même vu qu'il ny a plus de bouquet famille et il n'est plus dans leur catalogue.

quel bricolage

Encore merci de vos réponses

[#7 · Accepted solution]

salut @H59

non, par principe, tu gardes le bouquet auquel tu es abonné tant que tu ne demandes pas le changement

Donc, tu as toujours le bouquet extra dans ton offre même s'il n'existe plus commercialement, et si tu veux basculer sur le bouquet Famille ou Famille Max, il suffit que tu le demandes

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Merci de m'avoir renseigné

mais je garde mon bouquet extra (il est mieux )

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Bonjour,

Si vous gardez le BOUQUET EXTRA, vous n'aurez jamais accès au Pass TFOUMAX qui est associé au BOUQUET FAMILLE MAX. De même que pour les Pass I-Concerts et Disney pick etc.