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Bonsoir,

après avoir pris le bouquet famille famille et avoir récupéré les chaînes supplémentaires, je m’apercois Que lorsque je sélectionne une chaîne et que je veux vois le programme suivant sur cette même chaîne, il me sort le message suivant : « Activé votre abonnement »

J’ai redémarrer plusieurs fois le décodeur et ce qui va avec mais rien à faire. 

Que dois je faire de plus ?

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bonsoir @08Martine 

as tu réinitialisé le décodeur ?

cdt

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salut @08Martine 

@melet39 

attention avec le bouquet famille fibre, il contient des chaînes orange, actives rapidement, mais aussi des chaînes Canal qui elles nécessitent un peu plus de temps

il est inutile de redémarrer son décodeur, leur activation va juste prendre quelques jours de plus

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Bonjour @fredolerouge 

Ton explication est fausse, il n'y a que les 6 chaînes Canal+ pour lesquels les droits sont liés à un compte client Canal+.

Pour famille fibre, tu n'as pas de compte client chez Canal+. C'est Orange qui gère ton abonnement.

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salut @Blanquet94 

oui orange gère ton abonnement, oui seules 6 chaînes ont des droits liés à canal, non tu n'as pas de compte client canal

mais c'est orange qui le fait pour toi et qui doit faire un ping-pong avec canal pour activer les chaînes en question

ce n'est que l'affaire de quelques jours, mais c'est ce qui fait la différence

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@fredolerouge 

Absolument pas, il n'y a qu'Orange qui t'envois des droits pour ses bouquets. De plus c'est du tout ou rien, soit tu as les droits pour tout le bouquet, soit tu n'as pas les droits pour le bouquet.

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re @Blanquet94 

c'est pourtant le constat fait dans d'autres fils similaires, les chaînes 100% orange de suite, les 6 canal, quelques jours plus tard

alors si tu as une autre explication, je suis preneur

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@fredolerouge

Les 6 chaînes canal+ ne font pas partie de famille fibre.

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re @Blanquet94 

et si, orange à l'art de jouer sur l'ambiguïté et fait coexister deux bouquets famille :

- famille : en ADSL/VDSL et en fibre, 100% orange

- Famille Fibre qui contient les chaînes Famille by Canal

c'est écrit en toutes lettres :

CQFD

et je ne parlais en aucun cas des chaînes canal, je me suis laissé embrouillé par ta remarque, mais on parle bien des chaînes famille Fibre issues de l'offre canal et qui sont intégrées à ce bouquet spécifique

et c'est bien de cet écart d'activation dont je parle depuis le départ

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@08Martine 

À tous les coups, tu as mis la chaîne 994 en favoris. Retires la des favoris et désactives le zapping sur chaînes favorites.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...