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Bonjour,

Je dispose d'un livebox noire avec une télécommande, également noire, présentant 4 boutons de couleur.

Depuis quelques temps les boutons "droite" et "bas" autour de la touche OK sont de plus en plus difficiles à manipuler. Il faut appuyer fortement pour faire réagir le décodeur. La situation se dégrade. Il ne s'agit n'y d'un problème de piles (elles ont été remplacées) ni d'un problème de décodeur (le problème ne concerne que ces 2 touches). Je désire faire remplacer la télécommande. Comment procéder?

D'avance merci.

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bonsoir @TitomDess

appel au 3900 pour un envoi,ou attendre le passage d'un webconseiller

en attendant

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

cdt

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Merci pour votre réponse, malheureusement comme je suis chez Sosh le 3900 me raccroche au nez sans me donner accès à un conseiller. Je n'ai donc aucun moyen de contacter Orange/sosh autre que le forum.

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re @TitomDess

dans ce cas poste dans le forum sosh,pour etre pris en charge par un conseiller

cdt