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Bonjour plus d'enregistreur depuis hier après toutes le manipulations proposées  débranchement du secteur,  redémarrage,    réinitialisation du disque dur etc rien n'y   fait toujours ce code E01.Par contre j'ai essaye le formatage une fenetre apparait me disant qu'il est en cours mais apres 1/4 d;,heure la fenêtre est toujours présente pensez vous que le formatage dure plus longtemps que 15 mn?   Merci pour votre aide.

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Bonjour @bassiste80 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Ok merci ,je crois que je vais appeler.Clt

[#4 · Accepted solution]

re @bassiste80 

essaie de te faire rappeler et tiens nous au courant

cdt

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Bonjour @bassiste80,

Avez-vous obtenu de l'aide pour votre problème d'enregistreur ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

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Bonjour @bassiste80 

Je vous remercie de votre retour. 
Je lance la procédure de l'échange et je reviens vers vous pour vous informer des modalités 😊

Sarah 

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Bonjour @bassiste80 

Je suis navrée cette référence de décodeur ne peut être délivrée actuellement en point-relais.
Je peux vous proposer un échange en boutique Orange. 

Cela est-il possible pour vous où souhaitez-vous patienter ? 

Bonne journée Sarah 

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Bonsoir apparemment la boutique Orange de Cambrai est reouverte.Vous pouvez donc effectuer la livraison dans celle ci.Donnez moi la marche a suivre ,je suppose que dois rapporter l'ancien decodeur.J'attends donc vos instructions .Merci Clt  **********

EDIT : @bassiste80 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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 Bonjour je n'ai plus de nouvelles concernant la livraison de mon décodeur TV4 .

Toutes les conversations ont été supprimées .Pouvez vous me confirmer que le problème est toujours suivi.Merci

Clt  B Duchatel

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Bonjour @bassiste80 

attends à partir de demain un retour du webconseiller,car tu étais son dernier client le 25/08 et n'a pas reposté depuis certainement en repos

Bon dimanche