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[#1]

Bonjour,

je possède un Box TV sans carte

je suis allé a 2 reprises dans une boutique orange et à chaque fois on me propose de me redonner une box TV avec carte alors que je ne désire que la carte !!!

Comment faire pour avoir une carte seule ??

Merci d'avance

Bruno

[#2]

bonjour @Compustar

tu l'as perdue,ou pas recu ou ne fonctionne plus

si ce n'est pas le dernier décodeur tv4,il faut une carte,et en boutique ils doivent t'en fournir une,sinon il faut appeler le service client pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Salut,

j'ai eu ce boitier avec un lot de materiel informatique acheté dans une brocante

il est tout neuf avec sa telecommande , il fonctionne parfaitement ( essayé chez mon fils avec sa carte )

donc il me manque juste une carte correspondant a mon abonnement

dans les boutiques Orange il ne veulent pas me fournir la carte seule, mais le pack DECODEUR + CARTE !!!!

ça ne me sert d'avoir 2 décodeurs

[#4]

re @Compustar

dans ce cas,le service client peut t'en envoyer une,ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

[#5]

un petit UP au cas ou un webconseiller passerait par la ....

Sinon j'appellerais le 3900

[#6]

Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @Compustar

L'offre TV n'est pas activée sur votre dossier. Pour recevoir une carte pour le décodeur TV il faut que vous ayez cette option.

Je demande à nos collègues du services commercial de prendre en charge votre demande afin de vous communiquer les différents contrats possibles.

Bonne soirée.

Nathalye

[#8]

Bonjour,

je comprends plus rien

j'ai toujours eu la TV dans mon abonnement alors que je n'avais pas beaucoup de débit

j'avais changé d'abonnement il ya quelques années pour passer de2  Mb à 8Mb

je suis allé 2 fois dans une boutique Orange pour avoir cette carte

a chaque fois il ont vérifié si j'avais bien l'option TV dans mon abonnement et le débit correct

tout était ok, sauf que les conseillers ne voulaient pas me donner une carte seule

mais un package complet !!!!

[#9]

Je viens de télécharger en PDF ma dernière facture du 21/02/2017

 il est écrit :

Votre offre

Découverte (TV)

internet haut débit sans engagement, TV d'Orange

détails et conditions sur votre espace client....

par contre dans ma Livebox la TV est dévalidée...

je paie donc bien pour recevoir la TV Orange, même si cela n'est que la version de base