Ce matin, je me suis déplacé directement dans une boutique Orange près de chez moi, pour demander comment procéder afin d'échanger ma carte TV + mon décodeur (qui déconne pas mal aussi). On m'a dis de contacter directement Orange, et de revenir en boutique pour l'échange, qu'il ne pouvait rien faire de plus.
Je reste calme.
Je contact le 3900 et... "en raison d'un trop gros nombre d'appels votre appel ne peut être pris en charge" etc..
Je vais sur mon espace client, et demande à ce que l'on me recontacte à l'aide du suivi de dossiers dépannage (qui n'a servi à rien car on m'a juste dis de nettoyer ma carte, j'avais préciser que je l'avais fait maintes et maintes fois).
On m'appel. 17 minutes d'attente, ca a décrocher au bout d'un moment, pendant 10 secondes, ca m'a remis en attente.
Je suis pas impatient, mais je paye un service que je n'ai pas, je met les moyens pour me débrouiller et malheureusement ça ne change rien. Je m'en remet donc à quelqu'un qui peut prendre directement en charge mon dossier par message privé comme j'ai pu le voir sur d'autres sujets.
Merci.
