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Nous sommes le 1.5.2016, Je viens par deux fois d'installer le décodeur TV orange. Les deux fois j'ai un message sur la TV : carte d'accès pas compatible avec l'offre. La carte commence bien par 33. Que dois-je faire ?

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Bonjour,

Appelez le service client ou attendez le passage d'un web conseiller.

Le flux TV adsl ne doit pas etre activé sur votre abonnement.

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Bonjour @mjo17 

Est-ce une première installation de votre service TV ? Etes vous passé du satellite à l'ADSL ?

Je vous propose mon aide et vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne fin de journée 

Zoé64

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Bonjour @mjo17 

Je n'ai pas reçu vos coordonnées à ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Merci de votre retour.

Bonne journée 

Zoé64

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J'ai fais une nouvelle tentative le mardi 3.05.2016 et tout s'est bien installé en un clin d'oeil.

Merci de vos conseils.