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Bonjour,

J'ai un deuxième décodeur UHD que j'ai eu quand j'ai souscrit chez orange depuis presque 3 ans, je ne m'en suis jamais servi et j'en ai besoin maintenant donc je l'ai installé. Cependant il m'est indiqué que je dois utiliser une carte d'accés TV mais je n'en ai jamais eu. Je ne vois nul part dans l'espace client ou en faire la demande.

Doit-on aller en boutique pour en avoir une ou y a t-il un moyen de faire la demande sur l'espace client?

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Vivibad 

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comment cela c'est passé pour l'obtention de votre carte , car j'ai essayer via le tchat ont me refuse de la fournir. ont me raconte que ci il me font une activation , il m'envoie un décodeur alors que je leur ais dit que je n'en voulais pas que j'avais déjà le mien

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Bonjour, j'ai appelé le service client en disant que je n'avais pas de carte TV à mettre dans le décodeur uhd, car peut être perdu. Normalement la personne voit sur votre espace client que vous avez déjà un décodeur qui vous a été fourni lors de la souscription chez eux. Ils m'ont juste renvoyé la carte TV.

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