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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Certaines chaines ne s'affichent pas

contributeur occasionnel
5 540  

Certaines chaines ne s'affichent pas

Bonjour,

 

J'appelle hier le support car aucune chaine ne s'affiche ("la chaine demandée n'est pas disponible") et j'ai quelques soucis de stabilité de téléphone.

 

Ils me donnent 2 numéros d'échange pour un nouveau décodeur et une nouvelle Livebox.

 

Je met tout cela en route aujourd'hui : l'internet est nettement plus fluide et mon téléphone est nickel.

 

Par contre, pour la TV, quelques chaines fonctionnent et pas d'autres (par exemple, la 1, la 2, et la 6 sont ok, pas la 3 ou la 5).

 

Je vais pour rappeler : "un très grand nombre d'appels..." bla, bla...

 

Bref, je suis planté.

 

Si quelqu'un a une idée.

 

Mon matériel : Livebox play + décodeur UHD 87 SG

 

Merci d'avance

 

6 RÉPONSES 6
contributeur
5 522  

Re : Certaines chaines ne s'affichent pas

Bonsoir

Je suis dans le meme cas que vous et malheureusement je n'ai pas la solution, alors je trouve ça vraiment abusé de la part d'orange au prix qu'on paie!!

Si vous pouvez m'aider je ne sais plus comment faire.

Merci  d'avance.

Cordialement

#TopMembre
5 469  

Re : Certaines chaines ne s'affichent pas

salut

 

UHD87 SG, pas très clair

 

Quoi qu'il en soit, fais cette manipulation :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur occasionnel
5 454  

Re : Certaines chaines ne s'affichent pas

Bonjour,

 

J'ai déjà fait cette manipulation, mais là : aucune chaine ne s'affiche (?!)

 

Ceci tend à prouver que je n'ai aucune chaine qui remonte par l'aDSL :smileysad:

 

Et ce n'est pas non plus un problème d'antenne puisque j'ai toutes les chaines TNT par ma TV.

 

J'ai aussi réinitialisé le décodeur (bleu jaune bleu) : il trouve 33 chaines TNT... mais ne me les affiche toujours pas toutes !

 

Bref, je n'y comprends plus rien : c'est sans doute le décodeur.

 

Bonne soirée.

 

 

#TopMembre
5 405  

Re : Certaines chaines ne s'affichent pas

salut

 

oui, mais quel modèle?

 

Parce que UHD 87 SG, ce n'est pas clair

 

C'est un UHD 87, un UHD 87 Slim, un UHD 87 SAT?

 

Quelle est ton offre?

 

Et côé box, est ce que la TV est bien activée?

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contributeur occasionnel
5 396  

Re : Certaines chaines ne s'affichent pas

Bonjour,

 

Sur la boîte, il y a écrit UHD 87 SG, sur l'appareil, c'est écrit SAM UHD 87.

 

La TV n'est pas disponible sur la box : je penche donc pour un problème d'activation de droits (ce qui expliquerait le fait qu'aucune chaine aDSL ne s'affiche).

 

Ceci étant, je devrais au moins avoir les chaines TNT par l'antenne....or je n'ai pas tout (alors que cela fonctionne parfaitement avec la TV).

 

Je suis en Livebox Star.

 

Merci.

 

contributeur occasionnel
5 389  

Re : Certaines chaines ne s'affichent pas

Bonjour,

 

J'ai enfin réussi à les joindre :

 

  • 1.Déconnexion de l'arrivée d'antenne
  • 2.Réinitailisaion de la Livebox (par le menu administration)
  • 3.Saisie des identifiants lors du redémarrage (à priorj ils ont réinitialisé chez eux aussi)
  • 4.Extinction du décodeur
  • 5.Allumage du décodeur
  • 6.Saisie de l'indentifiant
  • 7.Saisie du code parental

...plusieurs mises à jour et redémarrages

 

ET CA FONCTIONNE !

 

Le technicien m'a dit que le décodeur antenne intégré ne fonctionnait pas très bien (d'où les problèmes de chaines pas toutes affichées par l'antenne).

 

Bonne fin de journée et merci à celles et ceux qui m'ont répondu :smileywink:

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