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[#1]

Depuis le début de soirée l'ensemble des chaînes ne sont plus accessibles.. J'ai entrepris redémarrage, réinitialisation des décodeurs mais rien ne fonctionne.
Merci de votre retour.

[#2]

bonjour @Sébastienclc

si la réinitialisation usine n'a rien donné

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

J'ai appelé ce matin, visiblement le décodeur est HS je vais l'échanger en boutique.

[#4]

bonjour @Sébastienclc

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend

[#5]

Nouveau décodeur en place, néanmoins je n'ai toujours pas accès aux chaînes le problème est identique... Orange doit me contacter en début d'aprèm.

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re @Sébastienclc

donc,il y a un autre problème,tiens nous au courant après la prise en charge du technicien

bon weekend

[#7]

Bonjour !
Faudrait quand même que Orange arrête d'échanger les décodeurs à tour de bras, d'autant que cela résoud rarement les problèmes...
Enfin, c'est juste mon avis...

[#8]

Retour en boutique pour cette fois changer de box... j'aurais au moins du matériel neuf

[#9]

re @Sébastienclc

espéront que cette fois ton problème sera résolu

tiens nous au courant

[#10]

Le problème n'est pas résolu un technicien doit passer mercredi... Orange m'annonce déjà que le dépannage sera facturé 69e alors que j'ai passé la journée à faire le yoyo, beau service commercial. La suite mercredi.